صباح الخير :xyxthumbs:
جاتني فكرة هالموضوع بعد ماشفت كثير من الاعضاء يستشهد برسمات جي دي باور وانها دليل على مدى اعتمادية سيارة او شركة معينة.
وان شالله هنا نوضحلكم الحقائق وباذكر الموضوع على شكل نقاط أسهل للقراءة والنقاش
كما عودناكم :xyxthumbs:
بعض الحقائق عن جي دي باور
- تعتبر اكبر منظمة أبحاث تهتم بقياس رضى المستهلك.
- طريقة عمل جي دي باور :
- تتم عملية التصنيف عن طريق جمع بيانات من المستهلك عن مدى رضاهم او طريقة استخدامهم لمنتج ما.
- تقوم جي دي باور ببيع المعلومات والبانات للشركات المنتجه. مثلا: جي دي باور تجمع معلومات عن رضى المستهلك على جينيرال موتورز :bigggrin:
بعدين تبيعها للشركة نفسها.
- الشركات المنتجه تستفيد من البيانات عن طريق تنفيذ تصاميم ومنتجات اقرب الى رغبة المستهلك.
- تتم جمع البيانات عن طريق الاتصالات الهاتفيه , البريد او البريد الابكتروني
لكن الي يميز جي دي باور عن غيرها انها منظمة تتأكد من امتلاكك المنتج الي تقيمه كمستهلك.
- الاستبيان يغطي كاتيقوريز كثيرة:
مثل: سهولة الاستخدام, الجوده, المواصفات العامة , الأمان..الخ
وكل وحده من الكاتيقوريز لها وزن معين.
مثلا سيارة تصنيف الأمان فيها مرتفع
تلقاها في التقييم أعلى من سيارة فيها المواصفات والجوده مرتفعه فقط
الامان أععلى وزن وقيمه من المواصفات + الجودة.
- تختلف الكاتيقوريز على حسب طبيعة المنتجات المراد تقييمها.
هل هي مصدر موثوق؟
- طبعا جي دي باور تعتبر مصدر موثوق ولكن الغير موثوق هو قرائتها او تصنيفها للبيانات.
مثلا:
- دائما بورشه تحتل مراتب متقدمة بتصنيف الجودة ولكن
سيارا بورشه اغلبها سيارات ويك اند ووناسه. اغلب المستهلكين مايستخدمها الا قليل وفي الويك اند وزيادة على ذلك جي دي باور ماتاخذ بالاعتبار ممشى السيارة.
تاخذ فقط موديل السنة
مثلا يقولونلك
بورشه كايين 2013 ماشي 20 الف
اكثر اعتمادية من تاهو 2013 ماشي 80 الف <<<<هذي حقيقة انها ماتاخذ الممشى بالاعتبار
بعد
جي دي باور دائما تصنف المنتج بعد استخدامه لثلاث سنوات فقط بينما شركات قياس الجودة الثانية مثل True Delta تقيس الجودة بعد السنة الخامسة.
نرجع لمثال البورشه كايان 2013
اذا تبي تعرف مدى جودته عند جي دي باور
انتظر بينات الجوده في سنة 2016
وهنا بعد ماياخذون الممشى في الاعتبار
لانهم بيقولونلك كايان اكثر اعتمادية من اي سيارة نفس موديل سنتها بغض النظر عن الممشى.
والمشكلة الأكبر
اذا انت كمستهلك تبي تاخذ فكرة عن مدى جودة المنتح بعد انتهاء الضمان الي غالبا يكون 3 سنوات. فما راح تفيدك جي دي باور بأي شكل
لانها فقط فقط تقيس جودة المنتج ل 3 سنوات.
-نتائج التقييم تكون على مستوى الماركة ككل وليس على موديل معين.
مثلا: يقولك بورشه كماركة اعلى جودة من شيفروليه
ليش: لأن فيه نوع معين من شيفروليه, نقول مثلا التاهو كله مشاكل, بس الانواع الثانية أوك وجودتها ممتازة
هنا جي دي باور يعمم ويقولك شيفروليه كماركة جودتها سيئة
- حالها كحال اي استبيان. تدخل عواطف المستهلك ونظرته المسبقة لمنتج معين في تقييمه للمنتج وفي الآخر تأثر على ترتيب الشركة بشكل عام.
مثلا : واحد دايم يسمع ان الامريكي مشاكل وخرابات
لو يخرب عنده شي صغير على طول في الاستبيان بيقول انه الجوده خايسة وكله خرابات
بينما راعي الياباني لان نظرنه المسبقة للمنتج الياباني انه جوده وكرف لو يطيح عنده قير
او يعلق المثبت بيقول عين او ابو جميل يلعب بالموتر او الكرتونيات وتقنيات زايدة :bigggrin:
الختام
من ناحيتي مااعترف في استبيان جي دي باور :xyxthumbs:
ومااعتبره مقياس لجودة منتج معين
والموضوع طرح للنقاش والاستفاده :xyxthumbs:
بالتوفيق
