حصلت شركة ابراهيم الجفالي واخوانه، وكلاء سيارات مرسيدس - بنز بالمملكة على جائزة (الاصلاح من اول زيارة) من مجموعة دايملر كرايسلر، وتمنح هذه الجائزة لأفضل وكيل لسيارات مرسيدس - بنز بمنطقة الشرق الاوسط والخليج العربي في هذا المجال.
واوضح خالد الجفالي للسيارات، ان مجموعة دايملر - كرايسلر قررت منح هذه الجائزة لشركة الجفالي تقديرا لارتفاع نسبة رضا عملائها الى 90 بالمائة نتيجة لارتفاع نسبة اصلاح السيارة من اول زيارة الى ورش الصيانة من قبل عملاء الجفالي من 60 بالمائة عام 2004 الى 93 بالمائة عام 2005 وهي اعلى نسبة يحققها احد وكلاء مرسيدس - بنز بالمنطقة.
وفي هذا السياق ذكر صافي قبيسي، مدير عام شركة الجفالي للسيارات ان شركة الجفالي تطمح الى ان تصل هذه النسبة مع نهاية العام الحالي الى 97 بالمائة وذلك كنتيجة لقيام الشركة بالعديد من التجديدات لمراكز الاصلاح التابعة لها، التي شملت تحديث استقبال مركز الصيانة الرئيسي بجدة، واستحداثها وظيفة (مستشار الصيانة) الذي يقوم بارشاد العملاء الى كيفية الحصول على افضل خدمة ممكنة في اقصر وقت ممكن، بالاضافة الى ما قامت به الشركة من تحديث تجهيزات الورش وسرعة الانجاز.
واشار قبيسي الى ان شركة الجفالي ادخلت لأول مرة (الخدمة السريعة) لعملائها من مالكلي سيارات مرسيدس - بنز، وتوفر هذه الخدمة الصيانة السريعة للسيارة خلال ساعتين فقط بدلا مما كان يتبع سابقا وهو تقديم نفس الصيانة خلال 4 - 10 ايام، وهو ما اتاح وفر الكثير من الوقت للعملاء وزاد من نسبة رضائهم عن خدمات الجفالي ورفع ايضا عدد الراغبين في الحصول على الخدمة من اول زيارة الى مراكز الجفالي.
واوضح ريتشاد جونسون، مدير الصيانة المركزية بشركة الجفالي ان شركة الجفالي ستوافر لعملائها من ملاك سيارات مرسيدس - بنز اعتبارا من عام 2006، كفالة لمدة 4 سنوات على سياراتهم، وستستفيد من هذه الكفالة السيارات تحت عمر 3 سنوات، وذلك عن طريق مراكز الصيانة الرئيسية الاربعة، 2 في جدة، وواحد في كل من الدمام والرياض، الى جانب الوكلاء الفرعيين في المدينة ومكة والطائف، وتبوك، وحائل، وبيدة، وابها.
وعن استراتيجية الشركة اشار جونسون الى ان لدى الشركة خطط زيادة عدد منافذ قطع الغيار والخدمة والمبيعات خلال الربع الاول من عام 2006م. وبين مدير الصيانة المركزية ان الشركة تركز في الوقت الحالي على السعودة في مراكز الصيانة عن طريق زيادة عدد السعوديين العاملين في هذا المجال والاهتمام بحصولهم على التدريب في الداخل والخارج، بالاضافة الى فتح ابواب الترقي امامهم للوصول الى المناصب القيادية بالشركة، وذلك اتساقا مع التوجيهات الحكومية في هذا الشأن.
هذا وتعد شركة الجفالي من أفضل الوكالات خدمة وخصوصا ما بعد البيع في السيارات الأوروبية ....... هذا إذا لم تكن الأفضل
أخوكم AZN
