السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
وأسعد الله أوقاتكم بكل خير اخواني رواد المنتدى
بعد انقطاع عن المنتدى لحوالي السنة والنصف أعود الآن لأحدثكم عن معاناتي مع سيارتي الكادينزا ووكيلها الجبر الذي لا يملك موظفوه أدنى قدرمن الاحترام والتقدير للعملاء ولا يعرف مهندسو صيانته أي شيء عن أي شيء
قبل أن أتكلم عن المشكلة الحالية والأكبر سأذكر باختصار المشاكل التي واجهتني منذ اتخذت أسوأ قرار في حياتي بشراء السيارة:
بعد حوالي شهر من شراء السيارة ظهر شرخ على القزاز الأمامي بدأ بالضبط من منتصف الطرف السفلي للزجاج وبدأ يزيد حتى غطى منتصف الزجاج وعندما راجعت الوكيل قالوا أن الشرخ بسبب حجر ورفضوا اصلاحه ولكني ما زلت معتقد ان الشرخ هو بسبب عيب مصنعي
ثانيا بعد فترة بسيطة ظهرت مشكلة البانوراما المعروفة ويعد مشوار طويل من المماطلة والمواعيد الكاذبة والتعلل بعدم وجود القطع تم أخيرا اصلاح العطل على الضمان،،
بعدها عشت فترة شهر عسل مع السيارة حتى ظهور المشكلة الحالية يلي كرهتني حياتي وعانيت منها معاناة الله عالم فيها
بدأت المشكلة قبل عيد الفطر وبالتحديد ليلة 28 رمضان حيث فوجئت عند تشغيل السيارة انها لا تعمل وحاولت شحن البطارية بالاشتراك وبدون فايدة فاستئجرت سطحة ونقلت السيارة لجدة فرع السليمانية وقام بفحصها أحد من يسمون بمهندسي شركة كيا حيث أفتى بأن المشكلة في البطارية وهي بطارية جديدة قمت بتركيبها قبل شهر بعد انتهاء بطارية السيارة الأصلية وطلب مني تغيير البطارية على الضمان،،
وفعلا بعد انتهاء العيد تم تغيير البطارية على الصمان وبعد معاناة مع وكيل البطارية ومع بائع البطارية وكان كل واحد يصرفني على الثاني حتى غيرها البائع
وبعد شهر بالضبط عادت نفس المشكلة ووجدت السيارة لا تعمل وكانت السيارة وقتها أكملت 30 ألف كيلو فأخذتها للصيانة الدورية وللكشف على المشكلة الكهربائية وتلقيت اتصال بعد يومين لأخذ السيارة وعندما ذهبت لاستلام السيارة واذا السيارة لا تعمل!!!!!!وتم اعادة الكشف عليها ممن يسمون بمهندسي شركة كيا حيث أخبروني ان المشكلة في الدينمو وسيتم تغيير الدينمو على الضمان وحصل ذلك
بعد شهر آخر وبالتحديد قبل اجازة الحج عادت نفس المشكلة رغم تغيير الدينمو فقررت تغيير الفرع والذهاب الى فرع النزهة لعل وعسى وقالوا ان أن المشكلة في الفيوز بوكس ولكنهم ما راح يستلموا السيارة بسبب الازدحام الشديد قبل الحج،،
وعليه اضطريت للعودة الى فرع السليمانية وترك السيارة ولما رجعت لاستلام السيارة أبلغوني بأن المشكلة ليست في الفيوز بوكس!!!!وأنها في بعض الأسلاك الكهربائية؟؟؟؟؟وأنهم قاموا باصلاحها وقمت باستلام السيارة بالرغم من عدم اقتناعي بكلامهم وكنت متأكد ن العطل راح يرجع وهو ما حصل فعلا اليوم في الصباح وان شاء الله بكرة سأقوم باعادة السيارة لهذا الوكيل السيء والعودة لمسلسل المعاناة المستمر الذي عانيت معاه كثير خصوصا اني اسكن في مكة ولا يوجد فرع للصيانة في مكة ولا تقوم الشركة بتوفير سيارة للعميل برغم ان الأخطاء هي أخطاء مصنعية تتحمل هي مسؤوليتها،،
طبعا أثناء مراجعاتي المستمرة للشركة رأيت نماذج كثيرة من التعامل السيء للموظفين من العملاء والكذب المستمر والنصب على العملاء بادعاء تغيير القطع والتي يكتشف أصحابها أنها لا تزال كما هي ولم يلمسها أحد
وأخيرا هذه مشكلتي مع السيارة والشركة والوكيل أحببت أن أشاركها معكم ربما يوجد من يعاني من هذه المشكلة مثلي وربما هناك من أن يستطيع أن يفيدني بحل لأني كرهت السيارة وكرهت اليوم يلي شريتها فيه وحسبي الله ونعم الوكيل
وصلى الله على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه وسلم
