السلام عليكم إخوتي اعضاء المنتدى
حبيت اطرح عليكم الموقف الي واجهته اليوم في توكيلات الجزيرة وأخذ رايكم
اليوم رحت على وكالة فورد فرع الدائري الشمالي مخرج 8 وطلبت من المندوب قيادة تجريبية لفورد ايدج قبل الشراء وكان جوابه سخيف وغير مقنع كالاتي
(بص حضرتك اصل الوكالات مبتوفرش قيادة تجريبية لكل السيارات واحنا بنوفر التست درايف للموديلات الجديدة بس....بالنسبة للإيدج تأدر تروح تستأجرها من إيا محال تأجير في النسيم، عشان اصلو ازا الوكيل حيوفر تست درايف لكل الموديلات حيربح ازاي"
بالله عليكم وش رايكم،،،هادا رد مندوب مبيعات لعميل؟؟؟ عمركم في وكالة ما توفر تست درايف واللا إحنا الملاطيش الي نشتري السيارة بدون منجربها وعودنا الوكالات يعاملونا بهالاسلوب طالما قاعدين نشتري كالمغفلين بدون لفت انتباه لمعاملة العميل
ارجو النصيحة والي عند تجربة مع وكيل ثاني ينصحنا
أنا من رأيي نفتح قسم يختص بتقييم الوكلاء في السعودية عشان العميل على بينة بتمييز جودة الخدمة بعد البيع قبل ميتورط ..وبنفس الوقت تعرف الوكلاء انو فضايحهم اول باول تنشر على الانترنت لجميع العملاء وبالتالي يعيرو اهتمام لجودة خدمة العملاء زي مهم عايرين اهتمام لانتشار صالات العرض في الوقت الي يفتح فيه بعض الوكلاء ورشة وحدة في كل الرياض وهات لحق موعد صيانة عشان يطفشو العميل وما يستفيد من عرض الصيانة المجانية
اتمنى ان يصل صوتي لإدارة الموقع ويطبقوا هالاقتراح المفيد لجميع المتابعين والقراء*