العربية للسيارات تتشرف بحصولها على جائزة دبي للجودة
دبي، الإمارات العربية المتحدة (3 يونيو 2014) – حققت العربية للسيارات، الشركة الرئيسية مجموعة شركات عبد الواحد الرستماني والموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، انجازاً مشرفاً بحصولها على جائزة دبي للجودة. وهذه هي المرة الأولى التي يحصل عليها موزع للسيارات على الجائزة المرموقة منذ تأسيس الجائزة عام 1994 من قبل دائرة التنمية الاقتصادية، برعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس وزراء دولة الإمارات العربية المتحدة حاكم دبي.
وتحتفي جائزة دبي للجودة بالتميز في جميع قطاعات الأعمال، وتُمنح للشركات التي تحافظ على أفضل الممارسات، وتحتفل الجائزة هذا العام بالذكرى العشرين لتأسيسها.
وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيدي – الجودة والتميز المؤسسي بدائرة التنمية الاقتصادية: "تقدم جوائز التميز لقطاع الأعمال اطاراً شفافاً ويعتمد عليه للشركات والمؤسسات في القطاعين العام والخاص لتقييم أفضل الممارسات وتحقيق التقدم نحو مستويات أعلى من التنافسية ورضى العملاء في سياق التنافس السليم. ويتم قياس انجازات المتقدمين وأفضل ممارساتهم حسب معايير معترف بها دولياً مثل نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)* ومنهجية رادار (RADAR)**".
من جانبه، قال ميشيل عياط، الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات: "عندما بدأت دبي رحلة الجودة، بدأنا رحلتنا على طريق التميز بتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن عام 1994. واليوم، مع احتفال دائرة التنمية الاقتصادية بالذكرى العشرين لتأسيسها، نشعر بالفخر بالاحتفال برحلتنا نحو التميز من خلال هذا الإنجاز المتمثل بالحصول على جائزة دبي للجودة، كما أصبحت العربية للسيارات العام الماضي أول شركة مملوكة من عائلة في الإمارات العربية المتحدة تدخل "قاعة الشهرة للأداء المتوازن للتميز" بفضل تنفيذ استراتيجيتها. إننا نتشرف بجائزة دبي للجودة وبأننا أصبحنا أول موزع للسيارات يفوز بهذه الجائزة في الإمارات".
وأضاف عياط: "نسعى دائماً إلى الحفاظ على مستويات الجودة العالية في كل ما نقوم به، من تخطيط استراتيجية أعمالنا إلى تقديم أفضل الخدمات المريحة والتجارب الممتعة لعملائنا. ونتقدم بالشكر لدائرة التنمية الاقتصادية لتأسيسها معايير التقييم الصارمة للجائزة وتوفير المعلومات والنتائج القيّمة للمؤسسات ما يقدم لها فرصاً لتحقيق التحسن المتواصل في رحلتها نحو التميز".
وفي رحلتها نحو التميز، أصبحت العربية للسيارات أول موزع على مستوى العالم يحقق التميز التشغيلي في عمليات ما بعد البيع بالحصول عام 2013 على الجائزة العالمية من شركة نيسان موتور المحدودة (النادي العالمي للتقدم في خدمات ما بعد البيع - WAPC) لستة أعوام على التوالي. كما أصبح قسم إنفينيتي في عام 2013 "بطل التميز الإقليمي" للعلامة التجارية الرائدة في قطاع السيارات الفاخرة، وهي المرة الأولى التي تُمنح فيها الجائزة بالمنطقة، بينما كان 2013 العام الثالث على التوالي الذي تحقق به العربية للسيارات لقب "وكيل العام" من شركة رينو.
وفي عام 2014 أيضاً، تم تكريم الشركة العربية للسيارات ضمن جائزة دبي للنقل المستدام. وتهدف هذه الجائزة إلى معالجة قضايا النقل وتوفير الحلول التي تساهم في تشكيل نظام النقل البيئي السليم. ونالت العربية للسيارات تقديراً لتطبيقها المتميز لممارسات النقل الصديقة للبيئة.
*نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM): تأسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، في أكتوبر 1989 عندما قام الرؤساء التنفيذيين / الرؤساء من 67 شركة أوروبية المشتركة في وثيقة السياسات الخاصة بالمؤسسة، وأعلنوا التزامهم بتحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها. وشكلت المؤسسة إطارا شاملا يمكن تطبيقه في أية مؤسسة، بغض النظر عن حجمها أو القطاع الذي تنتمي له. واستخدم هذا الاطار للمرة الأولى في دعم تقييم المؤسسات في جائزة الجودة الأوروبية عام 1992.
** تبين منهجية رادار RADAR واجب المؤسسة في تحديد النتائج التي تهدف الى تحقيقها، ووضع استراتيجية للتعامل مع النتائج المطلوبة، واستخدام استراتيجية الأساليب ومن ثم تقييم وتحديد المنهجية القائمة على التحليل المستمر للأنشطة.
دبي، الإمارات العربية المتحدة (3 يونيو 2014) – حققت العربية للسيارات، الشركة الرئيسية مجموعة شركات عبد الواحد الرستماني والموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، انجازاً مشرفاً بحصولها على جائزة دبي للجودة. وهذه هي المرة الأولى التي يحصل عليها موزع للسيارات على الجائزة المرموقة منذ تأسيس الجائزة عام 1994 من قبل دائرة التنمية الاقتصادية، برعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس وزراء دولة الإمارات العربية المتحدة حاكم دبي.
وتحتفي جائزة دبي للجودة بالتميز في جميع قطاعات الأعمال، وتُمنح للشركات التي تحافظ على أفضل الممارسات، وتحتفل الجائزة هذا العام بالذكرى العشرين لتأسيسها.
وقال محمد بوشنين، مدير إدارة تنفيدي – الجودة والتميز المؤسسي بدائرة التنمية الاقتصادية: "تقدم جوائز التميز لقطاع الأعمال اطاراً شفافاً ويعتمد عليه للشركات والمؤسسات في القطاعين العام والخاص لتقييم أفضل الممارسات وتحقيق التقدم نحو مستويات أعلى من التنافسية ورضى العملاء في سياق التنافس السليم. ويتم قياس انجازات المتقدمين وأفضل ممارساتهم حسب معايير معترف بها دولياً مثل نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)* ومنهجية رادار (RADAR)**".
من جانبه، قال ميشيل عياط، الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات: "عندما بدأت دبي رحلة الجودة، بدأنا رحلتنا على طريق التميز بتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن عام 1994. واليوم، مع احتفال دائرة التنمية الاقتصادية بالذكرى العشرين لتأسيسها، نشعر بالفخر بالاحتفال برحلتنا نحو التميز من خلال هذا الإنجاز المتمثل بالحصول على جائزة دبي للجودة، كما أصبحت العربية للسيارات العام الماضي أول شركة مملوكة من عائلة في الإمارات العربية المتحدة تدخل "قاعة الشهرة للأداء المتوازن للتميز" بفضل تنفيذ استراتيجيتها. إننا نتشرف بجائزة دبي للجودة وبأننا أصبحنا أول موزع للسيارات يفوز بهذه الجائزة في الإمارات".
وأضاف عياط: "نسعى دائماً إلى الحفاظ على مستويات الجودة العالية في كل ما نقوم به، من تخطيط استراتيجية أعمالنا إلى تقديم أفضل الخدمات المريحة والتجارب الممتعة لعملائنا. ونتقدم بالشكر لدائرة التنمية الاقتصادية لتأسيسها معايير التقييم الصارمة للجائزة وتوفير المعلومات والنتائج القيّمة للمؤسسات ما يقدم لها فرصاً لتحقيق التحسن المتواصل في رحلتها نحو التميز".
وفي رحلتها نحو التميز، أصبحت العربية للسيارات أول موزع على مستوى العالم يحقق التميز التشغيلي في عمليات ما بعد البيع بالحصول عام 2013 على الجائزة العالمية من شركة نيسان موتور المحدودة (النادي العالمي للتقدم في خدمات ما بعد البيع - WAPC) لستة أعوام على التوالي. كما أصبح قسم إنفينيتي في عام 2013 "بطل التميز الإقليمي" للعلامة التجارية الرائدة في قطاع السيارات الفاخرة، وهي المرة الأولى التي تُمنح فيها الجائزة بالمنطقة، بينما كان 2013 العام الثالث على التوالي الذي تحقق به العربية للسيارات لقب "وكيل العام" من شركة رينو.
وفي عام 2014 أيضاً، تم تكريم الشركة العربية للسيارات ضمن جائزة دبي للنقل المستدام. وتهدف هذه الجائزة إلى معالجة قضايا النقل وتوفير الحلول التي تساهم في تشكيل نظام النقل البيئي السليم. ونالت العربية للسيارات تقديراً لتطبيقها المتميز لممارسات النقل الصديقة للبيئة.
*نظام المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM): تأسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، في أكتوبر 1989 عندما قام الرؤساء التنفيذيين / الرؤساء من 67 شركة أوروبية المشتركة في وثيقة السياسات الخاصة بالمؤسسة، وأعلنوا التزامهم بتحقيق رسالة المؤسسة ورؤيتها. وشكلت المؤسسة إطارا شاملا يمكن تطبيقه في أية مؤسسة، بغض النظر عن حجمها أو القطاع الذي تنتمي له. واستخدم هذا الاطار للمرة الأولى في دعم تقييم المؤسسات في جائزة الجودة الأوروبية عام 1992.
** تبين منهجية رادار RADAR واجب المؤسسة في تحديد النتائج التي تهدف الى تحقيقها، ووضع استراتيجية للتعامل مع النتائج المطلوبة، واستخدام استراتيجية الأساليب ومن ثم تقييم وتحديد المنهجية القائمة على التحليل المستمر للأنشطة.
