السيارات – أبرمت شركة بترومين، الشركة العالمية الرائدة في حلول التنقل، شراكة مع Gupshup، منصة الذكاء الاصطناعي الرائدة، لتقديم PETROMINit!. وهو يمثل أول خدمة عملاء متقدمة من نوعها تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المملكة. ويستفيد وكيل الذكاء الاصطناعي من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي على Gupshup Conversation Cloud لتقديم دعم سلس وفعال للمركبة باللغتين العربية والإنجليزية.
بترومينيت! متاح على WhatsApp، مما يوفر للعملاء وصولاً سلسًا وفوريًا إلى الدعم من خلال قناة مألوفة ومريحة. ومن خلال إرسال رسالة بسيطة ، يمكن للعملاء التفاعل بشكل فوري مع النظام الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. بترومينيت الذي يستفيد من نماذج اللغة المتقدمة (LLMs) وفهم اللغة الطبيعية لتقديم تفاعلات دعم تشبه التفاعلات الإنسانية بشكل ملحوظ، مثل التحدث مع أخصائي دعم السيارات المباشر.
وقال حسين م. دجاني، رئيس التسويق وخدمة العملاء في شركة بترومين “في شركة بترومين، نعمل على إعادة تصور خدمة عملاء السيارات من خلال قوة الذكاء الاصطناعي الأذكياء. بترومينيت! لا يعد الذكاء الاصطناعي المستقل مجرد تحديث تكنولوجي، بل هو قفزة استراتيجية إلى الأمام تُظهر كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المستقل أن يحول بشكل أساسي مشاركة العملاء. ومن خلال تعاوننا مع Gupshup، نحن فخورون بتقديم حل يعيد تعريف الراحة لعملائنا ويضع معيارًا جديدًا لدعم عملاء السيارات في المملكة العربية السعودية. وشهد تطبيق AI Agent اعتمادًا مبكرًا قويًا، حيث استكشف ما يقرب من نصف مستخدمي WhatsApp التابعين لشركة Petromin Corp ميزات الذكاء الاصطناعي في الشهر الأول فقط من إطلاقه. وقال: “جاءت غالبية الاستفسارات حول الخدمة السريعة للسيارات “.
يمكن للعملاء الوصول إلى الدعم لمجموعة شاملة من الخدمات بما في ذلك الخدمة السريعة للسيارات من Petromin Express، وPetromin Autocare، وحلول Petromin Autocare EV، وخيارات الإصلاح المتميزة Petromin Autocare، وPetromin Body & Paint، وPetromin Tristar، ومساعدة نقاط الولاء.