السيارات – وضحت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية حقوق ملاك السيارات عند صيانة سياراتهم. وقالت أن هذه الحقوق يجب التعرف عليها ومعرفتها بصورة واضحة من أجل عدم التلاعب فيها من قبل الشركات عند تقديم خدمات الصيانة.
وتشمل حقوق ملاك السيارات عند الصيانة :
– توفير الوكيل التجاري الصيانة اللازمة للسيارة.
– تقدير تكلفة أعمال الصيانة وقطع الغيار وتوثيقها . وعدم الزام صاحب السيارة بدفع تكاليف لم يوافق عليها.
– تحديد موعد الانتهاء من أعمال الصيانة في وثيقة مكتوبة وموقعة.
– استلام وثيقة تبين حالة السيارة عند احضارها والمحافظة عليها أثناء الصيانة.
– اذا كان أقرب مركز صيانة تابع للوكيل التجاري أو معتمد منه يبعد عن مكان صاحب السيارة بمسافة تزيد عن 100 كم , يتحمل الوكيل تكاليف شحن السيارة واعادتها للعميل بعد الصيانة بشرط أن يكون الخلل مشمول بضمان المنتج.
– يجب على الوكيل التجاري البدء بأعمال الصيانة خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الطلب اذا كان نوع العطل أو الخدمة لا يجريها سوى الوكيل.
– يحق للعميل صيانة سيارته في أي مركز صيانة مستقل دون أن يتأثر الضمان على أن تكون وفق توصيات المنتج.