دعونا نتحدث قليلاً عما شغل بال الكثيرين في هذا الزمن ألا وهو مصطلح الجودة
أصبح الكل يبحث عن الجودة في المأكل والمشرب والملبس
حتى أصبحت الشغل الشاغل لكثير من الناس
فيصرف الكثير من الأوقات للبحث عن جودة منتج معين ويسأل هنا ويطرح نقاشات هناك حتى يرتاح له بال
سيارات ، كمبيوترات ، جوالات ، أجهزة منزلية
حتى الخدمات أصبحت داخل النطاق من مواصلات عامة وخدمات بنوك وتوزيع للصحف واستقبال وإرسال الطرود البريدية
ولهذا كان لزاماً على كثير من الشركات والمصانع أن تحسن منجاتها وتزيد من قوتها حتى تضمن لها مركز في وسط المتنافسين
فعن طريق أخذ آراء العملاء أو عمل إحصائية ودراسة على منتجاتهم بإمكانهم اكتشاف العيوب وتحسين المنتج
وهذا نجده كثيراً في عالم السيارات فآخر موديل في الشكل يكون خالي من العيوب أو أقل عيوب من أول موديل في نفس الجيل
فهاهي >هيواندي Hyundai< مثال جيد للشركات الكورية تضع نصب عينها منافسة الصانع اليابني الذي شُهد له في كل حدب وصوب بجودته وعملانيته >تويوتا Toyota<
وماكان حلماً أصبح حقيقة اليوم فهاهي تغرق الأسواق بمنتجاتها التي لم تخطر على بال
فأين موقع الشركات الأخرى من الإعراب ؟؟
[COLOR="Red"]إن الشركة الضعيفة اليوم قد تصبح قوية غدا والعكس صحيح
فهل يعني الجودة المكدة فقط أو كما يقال وأنتم بالكرامة حمار مكدة
أما لا بد من وجود عناصر السلامة والأمان والفخامة إضافة إلى الراحة وغيرها من العناصر التي تزداد يوما بعد يوم
على أي أساس نحكم على جودة الشيء ؟؟؟؟؟؟ :confused:
وما هو المقصود بالجودة ؟
الجودة قد تكون في نظر البعض هي الخصائص التي يجب أن تتوفر في منتج معين
وعند البعض الآخر أن يكون المنتج يفي بمتطلباتهم
أصبح الكل يبحث عن الجودة في المأكل والمشرب والملبس
حتى أصبحت الشغل الشاغل لكثير من الناس
فيصرف الكثير من الأوقات للبحث عن جودة منتج معين ويسأل هنا ويطرح نقاشات هناك حتى يرتاح له بال
سيارات ، كمبيوترات ، جوالات ، أجهزة منزلية
حتى الخدمات أصبحت داخل النطاق من مواصلات عامة وخدمات بنوك وتوزيع للصحف واستقبال وإرسال الطرود البريدية
ولهذا كان لزاماً على كثير من الشركات والمصانع أن تحسن منجاتها وتزيد من قوتها حتى تضمن لها مركز في وسط المتنافسين
فعن طريق أخذ آراء العملاء أو عمل إحصائية ودراسة على منتجاتهم بإمكانهم اكتشاف العيوب وتحسين المنتج
وهذا نجده كثيراً في عالم السيارات فآخر موديل في الشكل يكون خالي من العيوب أو أقل عيوب من أول موديل في نفس الجيل
فهاهي >هيواندي Hyundai< مثال جيد للشركات الكورية تضع نصب عينها منافسة الصانع اليابني الذي شُهد له في كل حدب وصوب بجودته وعملانيته >تويوتا Toyota<
وماكان حلماً أصبح حقيقة اليوم فهاهي تغرق الأسواق بمنتجاتها التي لم تخطر على بال
فأين موقع الشركات الأخرى من الإعراب ؟؟
[COLOR="Red"]إن الشركة الضعيفة اليوم قد تصبح قوية غدا والعكس صحيح
فهل يعني الجودة المكدة فقط أو كما يقال وأنتم بالكرامة حمار مكدة
أما لا بد من وجود عناصر السلامة والأمان والفخامة إضافة إلى الراحة وغيرها من العناصر التي تزداد يوما بعد يوم
على أي أساس نحكم على جودة الشيء ؟؟؟؟؟؟ :confused:
وما هو المقصود بالجودة ؟
الجودة قد تكون في نظر البعض هي الخصائص التي يجب أن تتوفر في منتج معين
وعند البعض الآخر أن يكون المنتج يفي بمتطلباتهم
[SIZE="5"]فلنبحر سوية مع العوامل التي تؤثر على جودة الشيء
لنقيس معا الجودة بناءاً على ثمانية أبعاد ( كيف نقيس الجودة )
1- الأداء
فهل يعمل المنتج وفق ما يتوقع منه أم لا
فالمفترض من سيارة دفع رباعي أن تسير في الطرقات الوعرة وغير الممهدة وسيارات السباق والسرعة ( السيارات الرياضية ) أن تتشبث بسطح الطريق حتى عند المنعطفات الحادة وهكذا بالنسبة للسيارات الفخمة .... الخ
2- الاعتمادية
بمعنى كم المدة بين كل مشكلة ومشكلة ( المدة بين الأعطال )
فكلما زاد التعقيد زادت الأعطال أو الحاجة إلى الصيانة الوقائية
فإذا كنت تتوقع من السيارة أن تتعطل في أي وقت ففي هذه الحالة تكون سيارة لا يعتمد عليها أو كل يوم في الورشة
3- المتانة والتحمل
العمر الافتراضي للسيارة، جودة المواد المستخدمة في التصنيع
فتخيل إنك تشتري سيارة وبعد 100 ألف يحتاج تغيير جير أو ماكينة
يعني سنة والجير طاح وبعده الماكينة تتغير وهكذا
فهل السيارة تتحمل وتعيش معك الشيء المتوقع منها أم لا
فعندك ما شاء الله سيارات مرسيدس تمشيك ملايين الكيلومترات بدون فك للماكينة لكن ماذا عن الاعتمادية وهل هي عملية أم لا ؟؟
4- سهولة التصليح
أجور التصليح، الصيانة الروتينية، كم تكلف ؟؟
كم المدة التي تتطلب لتصليح عطل ما
5- الشكل
أكيد في منا من اشترى كتاب لأنه أعجبه شكل الغلاف فقط وما يدري محتواه ؟!!
للأسف الشيء هذا يحدث عندما يريد أي واحد فينا يشتري سيارة وقد يشتري سيارة لأن شكلها حلو !!
فالتصميم الجذاب واللون قد يأسر الألباب ويذهب بالعقول فهل يعقل أن نشتري شيء من أجل الشكل !!
6- الخصائص والمميزات
قد تكون هذه المواصفات عبارة عن:
تجهيزات السلامة والأمان من وسائد هوائية وأنظمة المكابح المانعة للانغلاق ABS وأنظمة التحكم بالثبات ....
وقد تشمل التجهيزات الاختيارية من مشغل اسطوانات ومثبت للسرعة وشاشة معلومات وفتحة سقف ونوافذ كهربائية وووو ..... .
7 – السمعة
أصبح الولاء لشركة معينة قرار شراء البعض للسيارة فتجده لا يتخلى عن ماركة معينة مثلا
ينطبق عليه المثل الإنسان عدو ما يجهل
نجد البعض يختار الموديل والماركة الأكثر رواجاً وهل هي مفضلة لدى الزبائن إذا رغب البيع
8- المطابقة للمواصفات
فمن الصعب شراء سيارة لا تناسب أجواء منطقتنا
جارفين ذكر هذه العناصر التي نقيس جودة الشيء بناءاً عليها عام 1987
وها أنا أذكرها اليوم عام 2006 :D
الموضوع عبارة عن جهد شخصي أتمنى أنه يعجبكم وننتظر سماع آرائكم حول الجودة وما هي أفضل المنتجات في نظرك التي تتمتع بجودة عالية مع شكل ومواصفات رائعة وقوة تحمل وسمعة ... الخ ما ذكرناه
أتمنى من كل من مر على موضوعي هذا أن يذكر لنا شيئا عن الجودة وماذا تعني له
واعذرونا على القطعة
ودعواتكم يا غالييييييييين وكل عام أنتم بخير مقدما وتقبل الله منا ومنكم الصيام والقيام
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته |3|
حقوق النشر محفوظة للكاتب RPM
منتدى السيارات --- الموقع العربي الأول للسيارات |1|
