أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن عن حقوق مستخدمي السيارات في المملكة في حالة تعذر الاستفادة من السيارة . ووضحت أن صاحب السيارة يحق له أن يقدم له الوكيل سلعة بديلة أي سيارة بديلة من ذات الفئة خلال فترة قيامه بأعمال الصيانة.
كما يحق له في حال لم يحصل علي الحالة الأولي أن يقدم له الوكيل مبلغاً مالياً يعادل 1 مقسوم علي 400 من قيمة السيارة وقت الشراء عن كل يوم لم ينتفع فيه بالسيارة.


وقالت الوزارة أن الأوقات التي يستحق مالك السيارة فيها الحصول علي التعويض تتضمن :

– إذا تعذر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول في الضمان.
– إذا تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار عن الموعد المحدد والتعويض يكون عن كل يوم تأخير.
– إذا تأخر الوكيل عن الموعد المحدد لإنهاء أعمال الصيانة , والتعويض يكون عن كل يوم تأخير كذلك.




ومن جانب آخر, توفر وزارة التجارة نتائج تقييم وكلاء السيارات من خلال مؤشرات تقيس توفر قطع الغيار وتوفر السيارات وقوائم الانتظار للسيارات الأكثر طلباً ووقت معالجة الشكاوي بالاضافة الي 13 مؤشر آخر.

مواضيع قد تعجبك