احتاج مشورتكم

[محمد]

السلام عليكم

احتاج مشورتكم في مشكلة تحصل لي لأول مرة
(:

أخذت سيارتي ورشة الوكالة للصيانة يوم 13 يناير الشهر الماضي.

بعد الفحص أخبروني أنها تحتاج قطع غيار.
لكن قطع الغيار غير متوفرة إلا في الخارج.
فطلبوها.

لكن طولت المسألة.
بعد متابعات أخبروني اليوم بأن القطع ستصل يوم 17 فبراير.

سألتهم إذا فيه سيارة بديلة قالوا لا يوجد حاليا.

السؤال:
هل هذا التأخير منطقي؟
هل يحق لي أن أطلب سيارة بديلة؟
هل أنتظر؟

أم أشتكي عند الوكيل العام في الشرق الأوسط؟
أم أقدم شكوى على الوكالة عند الجهات المختصة؟
وهل الشكوى عند وزارة التجارة أم عند جهة أخرى؟

هل هناك اقتراح أفضل؟

وشكرا لكم

[لايف ستايل]

الله يكون في العون اخوي محمد والله ييسر امورك .. لك كامل الحق في سيارة ايجار على حساب الوكيل حتى اصلاح سيارتك وفي حال رفض الوكيل اتصل على وزارة التجارة

[SAHERR]

نعم من حقك سيارة بديلة واذا لم يوفرها الوكيل لك الحق تشتكيهم على وزارة التجارة هم المسؤلين على وكالات السيارات في الاعطال والعيوب المصنعية وتوفير قطع الغيار تواصل معهم عبر الفرع او التطبيق

[محمد]

مشكورين أعزائي لايف ستايل وساهر

سأصر على سيارة بديلة

وإن شاء الله ما تصل الأمور للشكوى

[flatne]

قدم شكوى من الحين لوزارة التجاره عشان تختصر عليك الوقت والجهد

[محمد]

مشكور عزيزي عبدالله

يبدو أن التلميح بالشكوى أفاد
خلصوا السيارة بسرعة
(:

[flatne]

مشكور عزيزي عبدالله

يبدو أن التلميح بالشكوى أفاد
خلصوا السيارة بسرعة
(:

ممتاز انجزوا موضوعك

.