روابط قد تهمك :
اسعار السيارات | حراج السيارات | عروض السيارات | اخبار السيارات


صفحة 1 من 2 1 2 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 8 من 14
Like Tree5اعجابات

الموضوع: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

  1. #1
    مؤسس الموقع وكبير الإداريين
    تاريخ التسجيل
    05-02-2002
    الدولة
    المملكة العربية السعودية
    المشاركات
    24,276
    معدل تقييم المستوى
    100

    أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا



    اعداد فريق التحرير بموقع السيارات

    نشرت جي دي باور مؤخراً دراسة مؤشر خدمة العملاء في الولايات المتحدة لـ 2019، وهي تهدف إلى تقييم صانعات السيارات بناءً على رضا العملاء عن خدمات الصيانة والإصلاح.الدراسة تمت على السيارات التي عمرها يتراوح بين 1-5 أعوام، وترتكز محاورها على زيارات مراكز الصيانة، جودة السيارة، نقلها إلى الوكالة وتفاعل الاستشاريين، مع الأخذ بالاعتبار أن العلامات الفاخرة يتم تصنيفها بشكل منفصل عن العلامات التقليدية كون الخدمة معاييرها تكون مختلفة تماماً بين الاثنين.

    8- هوندا


    أفضل السيئين في قائمة جي دي باور كانت هوندا، حيث حققت 815 من 1000 نقطة، وهو ما ليس سيئاً للغاية كون متوسط السوق يحقق 827 نقطة.

    7- فورد


    التالية هي فورد، حيث حازت على 814 من 1000 نقطة، أي أقل بشكل طفيف مقارنة بمتوسط السوق 827 نقطة.

    6- مازدا



    استطاعت مازدا الحصول على تقييم 811 من 1000 نقطة، وهو يقل بشكل طفيف عن فورد وهوندا.

    5- كرايسلر


    كما هو متوقع، حصلت كرايسلر على تقييم سيء في الدراسة بـ 805 من 1000 نقطة، لكنها تظل أفضل علامة أداءً في مجموعة فيات كرايسلر.

    4- دودج



    حققت دودج 804 نقطة من 1000، وهو يقل كثيراً عن متوسط السوق 827 نقطة، لذا عليك التفكير مرتين قبل شراء هيلكات.

    3- جيب


    بالرغم من شعبية جيب، إلا أن عملاءها ليسوا سعيدين البتة بأقسام خدماتها، حيث تقييمها 803 من 1000 نقطة، وهو أقل بشكل ملحوظ من متوسط السوق وسيء للغاية بالنسبة إلى علامة تحقق مبيعاتها

    .
    2- رام


    ليست مفاجأة بأن رام التي تشارك مراكز خدماتها مع دودج وجيب أو كرايسلر تعدُّ ثاني أسوأ علامة في قائمة جي دي باور، حيث حازت على تقييم بالغ السوء 783 نقطة.

    1- فيات



    بلا منازع كانت فيات هي أسوأ علامة بتقييم 743 نقطة، ما يعني أن امتلاكك إحداها سيكون مزعجاً للغاية.


    تقبل تحياتي


    https://twitter.com/assayyaratcom

    https://www.facebook.com/assayyaratcom

  2. #2
    مؤسس الموقع وكبير الإداريين
    تاريخ التسجيل
    05-02-2002
    الدولة
    المملكة العربية السعودية
    المشاركات
    24,276
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    طبعا خدمات الشركات تختلف من بلد لآخر ولكن نقلت الموضوع من باب العلم بالشيء. وايضا لأن السوق الأمريكية تعتبر معيارا في عالم السيارات.

  3. #3
    عضو ادارة المنتدى الصورة الرمزية SAHERR
    تاريخ التسجيل
    05-09-2011
    الدولة
    السعوديه
    المشاركات
    5,858
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    كلامك صحيح اخوي محمد تختلف المعايير من دوله لدوله ولكن اشوف ان مجموعة فيات كرايسلر لايرتقون لخدمات الجيده في العديد من الدول بما فيها دول الخليج الكثير يشتكون من سوء الخدمه ليس حاليا ولكن من من زمان بعكس جنرال موتور شكرا لك على الخبر
    محمد معجب بهذه المشاركة.

  4. #4
    مراقب الصورة الرمزية flatne
    تاريخ التسجيل
    20-11-2014
    المشاركات
    2,372
    معدل تقييم المستوى
    16

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    مانلوم المتحده بعد هالتقرير اذا في امريكا طلعوا اسوأ منه

  5. #5
    عضو سوبر
    تاريخ التسجيل
    11-03-2018
    المشاركات
    1,903
    معدل تقييم المستوى
    5

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    شكرا لك ابو حسن والميركا بلد له نظامه فالمواطن يدفع الضريبة و مقابل ذلك ياخذ خدمات مقابلها
    وعلى هذا السبيل تنطبق الحالة على السيارات
    والورش و الوكالات حيث انها مراقبة و متابعة هناك
    من الدولة بحيث لا تقصر بحق الزبون
    محمد معجب بهذه المشاركة.

  6. #6
    عضو نشط جدا الصورة الرمزية anaconda
    تاريخ التسجيل
    27-01-2008
    المشاركات
    965
    معدل تقييم المستوى
    169

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    أعتقد ان الجودة تؤثر في نسبة رضا العملاء.. بحيث لايحتاج كثيرا إلى الوكيل .
    محمد معجب بهذه المشاركة.

  7. #7
    محمد الحربي - مستشار إداري الصورة الرمزية VIP 111
    تاريخ التسجيل
    06-08-2008
    الدولة
    المملكة العربية السعودية
    المشاركات
    10,942
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    اتمنى ان يكون لدينا دراسة دقيقة وليست وهمية بالسوق السعودي وعلى شريحة كبيرة تعطينا قوائم واضحة وليست تسويقية كما هو الحاصل في اغلب الدراسات

    شكرا لك ابو حسن
    محمد و super_safari معجبون بهذا.

  8. #8
    عضو ادارة المنتدى /استشاري صيانة السيارات الصورة الرمزية super_safari
    تاريخ التسجيل
    15-12-2009
    الدولة
    الرياض
    العمر
    34
    المشاركات
    7,702
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: أسوأ 8 شركات سيارات بخدمات الوكالة في أمريكا

    شكرًا لك أبو حسن.

    لو نفس الدراسة تجري هنا سينكشف المستور.
    مع أنه تقريبًا لم يعد هناك مستور أما المنصفين.


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة anaconda مشاهدة المشاركة
    أعتقد ان الجودة تؤثر في نسبة رضا العملاء.. بحيث لايحتاج كثيرا إلى الوكيل .
    أحيانًا تجد جودة عالية و لكن الوكيل سيئ. و بالتالي نسبة اعتمادية منخفضة من الزبون. الزبون لا يريد وجع راس بشيء ممتاز الجودة ثم بعد ذلك لا يجد له إصلاح أو قطع أو أو ضمان حقيقي لدى الوكيل.
    و في المقابل تجد جودة متوسطة للمنتج لكن الوكيل شغال صح بالخدمة و موفر قطع (مع أنها ربما لا تعمر) لكن الزبون يعطيها موثوقية عالية!

    للأسف أن الوكيل هو مربط الفرس و ليس جودة المنتج.

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة VIP 111 مشاهدة المشاركة
    اتمنى ان يكون لدينا دراسة دقيقة وليست وهمية بالسوق السعودي وعلى شريحة كبيرة تعطينا قوائم واضحة وليست تسويقية كما هو الحاصل في اغلب الدراسات

    شكرا لك ابو حسن
    بالفعل الدعايات دائمًا تعطي معلومات تسوق لصاحبها و ليس لحقائق.

المواضيع المتشابهه

  1. مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 04-07-2018, 03:38 PM
  2. زيارة الرسام الوكيل لثلاث شركات سيارات صينية
    بواسطة السكوت آرحم في المنتدى نادي السيارات الكورية والصينية
    مشاركات: 14
    آخر مشاركة: 08-10-2017, 10:45 AM
  3. مبيعات سيارات الدفع الرباعي + سيارات النقل 2016 في أمريكا
    بواسطة كومبو11 في المنتدى نادي سيارات الدفع الرباعي والعائلية والنقل
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 25-01-2017, 01:00 AM
X