السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
أنا عميل لشركة العيسى للسيارات وأملك التيما 2013 ( من أول الدفعات قبل ما يكون العيسى وكيل رسمي ) ..
أولا هدفي من الموضوع مش تشهير حيث اني ما ذكرت اسم أي موظف له علاقة لكن الهدف تحذير المستهلكين من صيانة شركة العيسى للسيارات وضمانهم الوهمي, أي مشكلة تستعصيهم بتكون نتيجتها ان الفني يقول ان الأصوات طبيعيه ( حتى لو سيارتك هي الوحيده اللي فيها الأصوات مقارنة بالبقيه ).
منذ سنة تقريبا واجهت مشاكل كهربائية وميكانيكيه بالسيارة تشمل التالي \
1- رجه بالسياره مع استخدام الكهرباء بالسياره ( تشغيل لمبات - مكيف .. الخ )
2- صوت صرير واااااضح من علبة الدركسون تسمعه من داخل السياره
3- رجه بين سرعة 20-80 كم وغيرها من المشاكل والرجات الغريبه لكن بذكر هالرئيسيه فقط.
ادخلت السيارة صيانة اوتوستار ( صيانة العيسى لم تكن متوفرة بالمنطقة - الخبر ) وأقروا بوجود المشاكل وبعد التردد لاوتوستار لمدة تزيد عن شهر قررت الشركة ارسال السيارة لصيانة العيسى بالرياض بتاريخ 21-11-2013 واستلمتها بتاريخ 19-12-2013 ( 28 يوم ).
المشاكل ما اصلحت ورجعت السيارة كما هي واقرت صيانة اوتوستار بوجود نفس المشاكل و مرة اخرى حاولوا اصلاحها ولكن ما خرجت بنتيجة فقرروا ارسالها للرياض مرة اخرى .
المره الثانيه سلمتها بتاريخ 7-3-2014 واستلمتها بتاريخ حول 27-3-2014 ( 20 يوم ).
للاسف مرة اخرى السيارة رجعت كما هي + خلل في برمجة السيارة تسببت به الوكالة والسيارة ما عاد تتعرف او تتبرمج على ريموت الالتيما وكمبيوتر البرمجه العادي ما يصلح هالخلل، بعد مواجهة الصيانة بأن المشاكل ما اصلحت جاني الرد بأن صيانة العيسى بتفتح بالخبر قريب جدا ويجب مراجعتهم ( مع العلم اني خلال هالفترة طالبت باستبدال السياره أو ارجاع القيمه لكن أصروا على مراجعة صيانة الخبر للتأكد من الخلل بالسياره ), واتضح ان هالقريب جدا مدته شهر.
حاليا السياره في صيانة الخبر من تاريخ 5-5-2014 ولها الى الان بالصيانه 4 شهور و 28 يوم ، اذا مجموع ايام وقوف السيارة فقط بمركز صيانة العيسى فقط من دون اوتوستار فترة تقارب السبعة شهور.
مركز الصيانة بالخبر اتصل بي 3 مرات انهم اصلحوا المشاكل وفي كل مرة من هالثلاث يتضح انه لم يتم اصلاح أي شيئ وبعد فشلهم في اصلاح السيارة تهربوا من المشكلة واخبرني مشرف الصيانة ان جميع المشاكل طبيعيه وإني مكبر الموضوع - [COLOR="Red"]طيب ليش ما سمعنا هالكلام من أول مرة دخلتها أوتوستار أو اول مرة أرسلتها الرياض أو حتى قبل 5 شهور يوم دخلت فرع الخبر؟[/COLOR] - مع العلم انهم يرفضون يعطوني أي برنت عن القطع اللي غيروها بحجة ان التغيير تحت الضمان، حاججتهم بأنهم يجربون السيارة مع أي سيارة جديدة وكان عذرهم ان هالاصوات ما تطلع الا بعد فترة ( طيب مو الهدف من الضمان اني استمتع بالسيارة بنفس حالتها الميكانيكيه والكهربائية عند الشراء؟ ).
مشرف الصيانة رافض رفض تام انه يجربها مع سيارة أخرى مع العلم ان الموديلات الجديده الدينمو يختلف فيها وعندي الصور وعذرهم انه طبيعي تتغير قطع السياره الميكانيكية والكهربائية مع كل موديل ( انا اللي اعرفه يتغير جنط ولا تطعيمات كروم مش قطع السيارة الميكانيكية والكهربائية ) وبعد كل هالصبر عليهم تم تهديدي إما اني استلم السيارة اليوم كرها -واللي يصادف اخر يوم دوام- بالرغم من عدم اصلاحها او يتم اجباري على دفع قيمة إيجار السيارة البديلة وكأنها منة منهم, بالطبع أنا رفضت أستلم سيارتي لأن هذا إقرار ضمني مني ان السيارة تم اصلاحها وإني راضي عنها وأنا أخبرتهم من قبل اني غير راضي عن اصلاحاتهم الوهميه لكنهم قرروا يرفعون للادارة ان السيارة تم اصلاحها - قمة عدم الاحترام للعميل -
الآن مر على نفس المشاكل الميكانيكية والكهربائية فترة تقارب سنة كاملة لاصلاح نفس المشكلة للسيارة وهذي الفترة تعادل ما يقارب 33% من فترة الضمان.
والمعذرة على كثرة التفاصيل لكن الهدف منها إضافة المصداقية للموضوع.
ملاحظة \ كتبت هالموضوع فقط في منتدى السيارات ومنتدى نيسان ارابيا ما عندي عضوية ببقية بالمنتديات لكن لا أمانع نقل هذا الموضوع الى
منتدى آخر عن طريق أي عضو.
