السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني أسعد الله اوقاتكم بكل خير
أريد استشارتكم في مشكلة حصلت لي مع الجبر وكيل كيا في المملكة
حيث اني قبل أسبوع من الآن قمت بحجز سيارة كيا كادينزا بسقف بانوراما وتم الاتفاق مع موظف المبيعات على أن يكون اللون الخارحي والداخلي أبيض وعلى هذا الأساس قمت بدفع العربون ثم قمت يوم أمس وعلى هذا الأساس أيضا باستكمال دفع كامل المبلغ وهو 108 آلاف ريال+رسوم اللوحة والاستمارة
لكني اتفاجئت صباح اليوم برسالة من موظف المبيعات تقول :أرجو الاتصال للضرورة وفعلا قمت بالاتصال على هذا الموظف على هاتفه الجوال وعلى تحويلته في الشركة ولكن بدون اجابة وجربت جميع التحويلات من مبيعات الأفراد الى تسليم السيارات الى السنترال الرئيسي وجميعها كانت: لاأحد يرد ولأن الفرع بعييييد عن منزلي فقد عاودت الاتصال من الصباح وحتى المغرب وربما لأكثر من 300 اتصال صادر من الجوال بلا فائدة وفي الأخير قام الموظف بالرد ليخبرني أن السيارة لا تتوفر الا بلون أسود داخلي وخارجي أو أبيض خارجي وبيج داخلي فقط لا غير وقد طلبت منه مهلة للتفكير والآن قررت الابتعاد عن هذي الوكالة النصابة وسحب المبلغ الذي دفعته خصوصا وأنهم لم يلتزموا بالاتفاق حول اللون فهل يمكني سحب المبلغ يا اخوان وبماذا تنصحوني أن أفعل ولمن أقدم شكواي بعد الله سبحانه وتعالى