قناة السيارات
بسم الله الرحمن الرحيم
السياره
http://www.4shared.com/file/60602869...efe/____.html?
http://www.4shared.com/file/60605006/9f713de8/___.html?
http://www.4shared.com/file/60606409...__online.html?
مشهد اثبات حريق من الدفاع المدني والشركه رفضته لانه مو تقرير على قولهم
http://www.4shared.com/file/60607331...5a/_____.html?
تقرير كيا المبدئي
http://www.4shared.com/file/60608276...________.html?
طبعا ما اخذت هذا التقرير الا بعد المواجهه في المعرض وتدخل الشرطه الله يجزاهم خير لآنهم كانوا متعاطفين بعكس الحجاره الصماء اللي كنت اكلمهم من الصبح . وعلى الرغم من وعدهم قدام الضابط بتسليمي التقرير بعد الظهر ، الا انهم اعطوني التقرير اليوم الثاني في العصر، بعد ما اتصلنا على مدير عام الصيانه ٨ مرات بدون رد منه . وللامانه اعتذر بآن جواله سايلنت .
والشيء الثاني اللي وافقوا عليه بعد موقف المعرض ، انهم يفحصوا السياره على الضمان ، وهذي رفاهيه ما حصلت عليها وانا اكلمهم من الصبح في المكتب بل على العكس اكد لي السيد احمد اني لازم افحصها على حسابي عندهم او عند غيرهم اللي يريحني . وبعد ما وافقوا يفحصوها على الضمان لقيت نفسي مو مرتاحه للفحص عندهم ، ولجآت بعد الله للجهات الرسميه ،
الشكوى ضد كيا في الغش التجاري
بسم الله الرحمن الرحيم
سعاده المدير التنفيذي لمجلس جده للمسؤليه الاجتماعيه المهندس سعود سلطان
اشتريت سيارة في تاريخ 21 / 1 / 1429 هـ من شركة الكيا السعوديه
بيانات السياره
رقم اللوحه : أ ح و 5256 نوع التسجيل : خاص
KNAMB763976143667 رقم الهيكل:
طراز المركبه : كرنفال .
وزن المركبه : 1500 . الحموله : 8
اللون : اخضر . سنه الصنع : 2007
بعد شراء السيارة والتأمين عليها عن طريق المعرض الذي باعني اياها، لدى التعاونية للتأمين راجعت الشركة لأستلام كرت التأمين ,تم بعد اتمام 5000 كيلو ادخلت السيارة الصيانة لدى معرض كيا طريق المدينه واشتركت معهم في الصيانة الدوريه، ثم بعد العشرة الاف كيلو ادخلت سيارتي الصيانه. ولم اتعامل معهم بأي شكل بعدها لأن سيارتي لم تصل لموعد صيانه بعد.
في يوم الاثنين 11 / 8 / 2008 الساعه الثانيه فجرا دق جرس شقتي احد الماره يسأل عن اصحاب الكيا الواقفه امام المنزل قائلاً ان بداخلها نار وسوف تحترق , خرجت و اعطيت المفتاح لأحد جيراني الذي قام بفتح السياره بالمفتاح و كان الدخان يتصاعد منها ثم فتح الباب الخلفي وقام بأستخدام طفايه الحريق علماً انه لم يكن هنالك نيران مشتعله فقط من باب الاحتياط ثم انتظرنا قدوم الدفاع المدني الذي باشر الحادث وأكد عدم وجود شبهه جنائيه و أن التماس لمبه السقف هو سبب الحريق كما هو موضح في مشهد الدفاع المدني
المخاطبه مع شركة كيا:بعد استلام تقرير الدفاع المدني الموجه الى شركه الكيا السعوديه , توجهت الى الاداره العامه لشركه كيا وتكلمت مع مسؤول العلاقات العامه السيد طارق الحجار الذي بدوره اوصلني الى مدير عام الضمان السيد عبد الله وشرحت له ماحدث بالتفصيل وقدمت له جميع الاوراق التي طلبها . مايثبت ملكيتي للسياره، واشتراكي في الصيانه، و تأمين السياره، وتقرير الدفاع المدني، و صور للسياره المحترقه. و اكدوالي جميعهم ان مشكلتي سوف تحل قبل رمضان وابدوا تعاون شديد، ثم انقلبت الآيه عندما عرفوا ان تأميني لايغطي الحريق وقاموا بتأنيبي اشد التأنيب لماذا لا أؤمن سيارتي اخبرتهم ان السياره تحت الضمان، وانها احترقت بسبب خلل مصنعي. عندها اصبح التعامل الحاح مني وكثير من الاتصالات، وفتور وعدم اهتمام منهم، وفي النهايه جاء مدير عام الصيانه محمد الغانم لمعاينه السياره و أخذ بعض الصور وقال انه سيرسل تقرير للشركه الام و يوافيني بالرد في خلال اسبوعين.
اتصلت كثيراًولم يجبيني احد فذهبت الى الشركه لأخذ خبر عندها قابلني السيد احمد و السيد طارق الحجار وقالو الشركه تقول سيارتك احترقت بسبب وسألوني اذا كان احد يدخن في السياره واكدت له ان طفايه السياره نظيفه وليس هنالك احد يدخن من اهلي وليس لدي سواق منذ بدايه الاجازه واني لم اكن استخدم السياره الا نادراً لعدم وجود سواق واني في يوم الحادث استخدمتها الساعه السابعة مساءً الى العاشرة مساءً على وجه التقريب، وتأكدت من اقفالها واخذت المفتاح كعادتي. ولكنهم عادو لسؤالي مراراً وتكرارا عن وجود سواق وان كان يدخن . وعندما تأكد لي من جهه خاصه ان السيجارا لاتحرق المقعد وانها تنطفئ على المقعد واجهت السيد احمد فأنكر انه يدعي ان الحريق بسبب سيجارا وقال انه بسبب ولاعه وسألته وهل تنفجر الولاعه ليلا تحت مظلة سيارات وهل تحرق الولاعه سياره من السقف دون الارضيه؟ فقال لا. وعندما ناقشتهم في تقرير الدفاع المدني قالوا ان الدفاع المدني ذكر في مشهد الحريق يرجح وليس اكيد ان الحريق بسبب التماس لمبة السقف ، وهذا شك والشك يحسب لصالح الشركة ، فسألته لو كتب الدفاع المدني مؤكد سبب الحريق؟ قال السيد احمد اذن ندعي على الدفاع المدني في الامارة . وفي كل الاحوال وايا كان التقرير ليس من مصلحتي وليس لديهم اي نية في حل مشاكل سياراتهم المعرفة حسب اقوال زبائن معرض كيا الذين اكدوا لي ان ظفيرة السيارة في سيارات كيا دائما تحترق ، وقد قمت بالبحث في الانترنت ووجدت حوادث احتراق كيا في ينبع وحائل وعلى عبارة بدون سبب واضح.
عندها تأكد لي ان الشركة تريد التخلي عن مسؤوليتهم اتجاهي فطلبت منهم رد رسمي بما يقولونه لي فقال لي السيد طارق الحجار ليس لدي لكي اي رد اذهبي لأي جهه تريدين واجعليهم يخاطبوني رسمياً , فنزلت الى المعرض وانا ارتجف من الغبن، وطلبت من زبائن المعرض عدم شراء سيارات كيا لأن الوكيل لايخدم مصالح عملائه.
عندها قالو لي سوف نعطيكي تقرير بشكل استثنائي ولكني واصلت تحذير الزبائن حتى يعرفوا حقيقة الوكيل قبل التورط معه ، فاحظرو الدوريه لي يدعون علي بالتعرض لمصالحهم في البيع وانني اعرضهم للخساره متجاهلين خسارتي ل64150 قيمة سياره مغشوشه معيوبه احترقت امام المنزل بعد سبعة اشهر وعدة ايام من شرائها وهي لم تسير خمسة عشر الف كيلو بعد .
واني اتوجه بخطابي هذا للسعادتكم راجية من الله ثم منكم انصافي واحقاق الحق بإلزام شركه الكيا السعوديه بتحمل مسؤوليتها اتجاهي
وذلك بإعطائي سياره اثق بها وبضمانها, لأن أصل التعامل بين العميل والشركه هو الثقه..وبدون ثقه لاتعامل .
واحتراق السياره بهذا الشكل يفقدني الثقه بالسياره ويجعلني في خوف مستمر على سلامتي وسلامة عائلتي,
وبتعاملهم معي بهذا الأسلوب يفقدني الثقه بهم كلياً .
سياسة الوكيل & سياسة العميل
الشركات بتوظف خبرات ومؤاهلات عشان يتعاملوا معانا، وعندهم قوانين لكل واحد فينا والله اعلم ، والسياسه الكبرى هل من مزيد .
العميل يختلف من شخص لاخر حسب مستواه العلمي ، ومستوى الوعي والادراك لديه ، لآنه في ناس ماتعرف حقها وناس تسكت عليه وناس تبي حق مو لها .
انا بس اشتريت سياره واحترقت وهي واقفه عند الباب ، بعد سبعه شهور ،
والشركه تبي تفهمني اني لازم اشتري سياره ثانيه في نفس السنه ؟؟؟؟؟؟
الله المسبب ولكل شي سبب ، والسياره احترقت بسب خلل في الظفيره حسب قول الاغلبيه .
كيف يكون انا اللي يتحملها ، ولو تحملتها ، كيف ارجع اتعامل معاهم وكآن شيء لم يكن ،
الله المستعان ، قدر الله وما شاء فعل ، الله لا يحرمنا الاجر ويعطينا الصبر .
بين المسلمين حرام اعراضهم ودمائهم واموالهم حرمة بيت الله . كيف يستبيحوا اموالنا بهذه الطريقه .
قبل ما تشتري ترحيب وحفاوه واهتمام والف وعد ،، لما تجي تشتكي ما نعرفك . ولا يشرفنا معرفتك.
عندي فكره ممكن تجيب نتيجه، ولكنها ما تتم بدونكم ، افكر ولا استغني عن شوركم ،،
لو اكتب ارقام مير عام الصيانه ومسؤول العلاقات العامه ورقم شركة كيا هنا ،
وكل واحد يحب يساعد يتصل عليهم ويطلب منهم يحلوا المشكله هذي بالعدل ،،،
يمكن نقدر نعمل فرق ونغير نيتهم . اذا الفكره مقبوله خلونا ننفذها ،،،
لاجل الله وحق الشهر الفضيل اللي ابي اصومه في بيتي مو في المحاكم .
الله يبلغنا والمسلمين رمضان ويوفقنا لصيامه وقيامه ويكتب لنا فيه عمره ، امين .
