انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

بسم الله الرحمن الرحيم حققت شركة إنفينيتي المركز الأول في مجال رضى العملاء بفئة السيارات الفاخرة، ضمن أول مؤشر لخدمة العملاء بدولة الإمارات العربية المتحدة أطلقته جي. دي. باوار، شركة

النتائج 1 إلى 6 من 6
Like Tree1اعجابات
  • 1 Post By flatne

الموضوع: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    20-11-2014
    المشاركات
    2,021
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    15

    انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات





    بسم الله الرحمن الرحيم

    حققت شركة إنفينيتي المركز الأول في مجال رضى العملاء بفئة السيارات الفاخرة، ضمن أول مؤشر لخدمة العملاء بدولة الإمارات العربية المتحدة أطلقته جي. دي. باوار، شركة الأبحاث السوقية العالمية



    وحصلت الشركة المصنعة للسيارات الفاخرة على 897 نقطة (على مقياس من 1,000 نقطة) لخدمة العملاء في دولة الإمارات، لتؤكد مجددًا التزام العلامة التجارية الثابت بخدمة العملاء على أعلى مستوى وتقديم تجربة التملك المتكاملة. وتعتبر الشركة العربية للسيارات في دبي والإمارات الشمالية وشركة المسعود للسيارات في أبوظبي والعين الموزعين الرسميين لإنفينيتي في دولة الإمارات العربية المتحدة



    وقد اعتمدت الدراسة على ردود 2,806 أشخاص من أصحاب السيارات لقياس رضى العملاء من خلال خمسة عوامل رئيسية: مستشار الخدمة، بدء الخدمة، استلام المركبة، جودة الخدمة وتسهيلات الخدمة. وحسب شركة جي. دي. باوار، يقدر مالكو السيارات الخدمات الشخصية التي تعزز راحتهم وتُغْني تجربتهم



    وقال ماركوس ليث، المدير التنفيذي لشركة إنفينيتي الشرق الأوسط: "في إنفينيتي، نضع رضى العملاء على رأس أولوياتنا ونعتبره عاملاً رئيسياً يُميّز عروضنا ومنتجاتنا في الأسواق. فمنذ لحظة تواصل العميل مع إنفينيتي - شخصيًا أو من خلال الهاتف أو على شبكة الانترنت – نعمل فوراً على توفير تجربة خدمة لا مثيل لها في كل مرة، ما يعزز مستوى رضى العميل وثقته بعلامتنا التجارية"



    وتعد خدمة مابعد البيع محور اهتمام خاص لشركة إنفينيتي، وقد أضافت الشركة المصنعة مؤخراً عدداً من العروض الرئيسية التي تركز على العميل لدى موزعيها في الشرق الأوسط، ومنهم الشركة العربية للسيارات في دبي وشركة المسعود للسيارات في أبوظبي



    تشمل المزايا خدمة السيارة البديلة من إنفينيتي حيث يحصل العميل على ميزة استخدام سيارة بديلة مجاناً خلال إجراء الصيانة الدورية، و"خدمة اكسبريس" وهي خدمة صيانة دورية متكاملة يتم انجازها في 60 دقيقة، وتدريب مستشاري الخدمة الشخصية لتحقيق أعلى مستويات الخدمة في المنطقة، هذا بالإضافة إلى مجموعة من المبادرات الرقمية الأخرى



    وأضاف ماركوس ليث: "نعمل على ابتكار عروض خدماتنا على نحو متواصل والاستثمار في إنشاء بنية تحتية رائدة في قطاع السيارات، والسعي دوماً للمحافظة على مستوى التقدم في تلبية متطلبات العملاء عبر توقع احتياجاتهم وتقديم تجربة استثنائية وتجربة التملك المتكاملة. وتمثل نتائج الدراسة دليلاً على نجاح عروضنا من خلال شركاء إنفينيتي هنا في دولة الإمارات"



    الجدير بالذكر أن مؤشر خدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة 2018 الذي أعدته جي. دي. باوار اعتمد على على ردود 2,806 أشخاص من أصحاب السيارات الذين اشتروا مركباتهم الجديدة بين شهري سبتمبر 2015 وفبراير 2017 وأخذوا سياراتهم إلى مركز خدمة تابع لموزع معتمد في الفترة ما بين شهري مارس 2017 وفبراير 2018









  2. #2
    الصورة الرمزية KOERU
    KOERU متصل الآن تيسير العرادي/عضو ادارة المنتدى
    تاريخ التسجيل
    24-03-2013
    الدولة
    Saudi Arabia
    العمر
    27
    المشاركات
    3,908
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

    اتمنى يتغير وكيلها سريعا محليا او يكون معاه احد ثاني على الأقل لو يعطونها العيسى ولا بيترومين
    اما وضعها في السعوديه محزن بصراحه

    شكرا لك

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    20-11-2014
    المشاركات
    2,021
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    15

    رد: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

    [QUOTE=KOERU;3140055]اتمنى يتغير وكيلها سريعا محليا او يكون معاه احد ثاني على الأقل لو يعطونها العيسى ولا بيترومين
    اما وضعها في السعوديه محزن بصراحه

    شكرا لك


    حسب الاخبار المتداولة مع بداية عام 2019 وكيلها بيكون التوكيلات العالمية

    .
    KOERU معجب بهذه المشاركة.

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    14-02-2017
    الدولة
    Riyadh
    المشاركات
    68
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    4

    رد: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

    اتـمـنـى أن تــهــتـــم نـيــســـان بالمــاركــــة إنـفـنـيـتــي كإهــتــمــام تــويــوتــا بـلـكـــــزس^_^

    شــكــــراً اخـــوي flatne علـى هــذا الـخــبــــر^_^

  5. #5
    الصورة الرمزية VIP 111
    VIP 111 غير متصل محمد الحربي - مستشار إداري
    تاريخ التسجيل
    06-08-2008
    المشاركات
    10,065
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    100

    رد: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

    اعتقد النتيجة ستكون مغايرة تماما لو تم الاستفتاء والدراسة في السوق السعودي

    شكرا لك اخوي

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    11-03-2018
    المشاركات
    837
    منشن في
    0 موضوع
    معدل تقييم المستوى
    3

    رد: انفينيتي تحقق المركز الأول في رضا العملاء للسيارات الفاخرة بالامارات

    تقديري لشرجك الموسع اخي

    السيارة البابانية
    تعنى الاداء و العمر الطويل

المواضيع المتشابهه

  1. هيونداي تحقق اعلى التقيمات و المركز الأول J.D. Power UK في بريطانيا
    بواسطة السكوت آرحم في المنتدى نادي السيارات الكورية والصينية
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 07-09-2018, 12:14 PM
  2. مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 21-03-2018, 12:26 PM
  3. مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 06-12-2017, 08:21 AM
  4. صدارة تحالف رينو - نيسان المركز الأول خلال 6 شهور
    بواسطة السكوت آرحم في المنتدى نادي السيارات اليابانية
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 28-07-2017, 09:23 PM
  5. من المحتمل نيسان ستحتل المركز الأول هذه السنة للمبيعات !!!
    بواسطة السكوت آرحم في المنتدى نادي السيارات اليابانية
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 23-06-2017, 07:26 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •