سعود العليان
17-07-2015, 04:52 PM
الفياض يتولى مهام المدير التنفيذي للعناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز الشرق الأوسط
رفع مستويات رضا العملاء هو أبرز أولويات المدير الجديد
• محمد الفيّاض يتولى مهام المنصب حاملاً 10 سنوات من الخبرة في جنرال موتورز الشرق الأوسط
• العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع هي من العوامل الهامة التي تساهم في نجاح شركة جنرال موتورز
دبي- أعلنت شركة جنرال موتورز مؤخراً عن تعيين محمد الفيّاض في منصب مدير تنفيذي- العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع لمنطقة الشرق الأوسط.
وفي منصبه الجديد، يتولى الفيّاض مسؤولية قيادة جميع جوانب أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع التي تتضمن خدمة السيارات، والعناية بالعملاء ودعمهم، ومبيعات قطع الغيار، والبطاريات محلية الصنع، ولوجستيات التوريد، وعمليات مركز قطع غيار السيارات.
وتشكل أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع أحد الأجزاء المحورية التي تدعم نجاح أعمال شركة جنرال موتورز وتمثل عاملاً هاماً يساهم في ريادة أداء الشركة.
وحول القرار الجديد قال ماريو أ. سبانجينبيرج، الرئيس والمدير الإداري في جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط: "إن تعزيز رضا العملاء يأتي في صميم كل ما يقوم به هذا الفريق، سواء من حيث ضمان حصول العملاء على تجربة عالمية المستوى على يد الوكلاء عند خدمة سياراتهم، أو التأكد من تقديم قطع الغيار بالشكل المناسب يضمن استمتاع العملاء بالمزيد من الوقت بقيادة السيارة على الطرقات بدلاً من الانتظار لاستبدال وإصلاح القطع".
وأضاف سبانجينبيرج: "نظراً للنطاق الواسع والأهمية المحورية لهذا المجال من أعمالنا، أردنا التأكد من وضعه تحت قيادة قوية. ومن شأن خبرات الفيّاض وقدراته وشغفه لتطوير نجاح الأعمال، أن تلعب دوراً رئيسياً في قيادة أعمال هذا الفريق الناجح".
ويجدر الذكر أن الفيّاض كان قد شغل العديد من المناصب القيادية على مدى السنوات العشرة الماضية تحت مظلة شركة جنرال موتورز تنوعت بين أقسام المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، والعلاقات العامة، والتدريب. وكان يشغل مؤخراً منصب الرئيس الإقليمي للاتصال والعلاقات العامة في جنرال موتورز الشرق الأوسط.
رفع مستويات رضا العملاء هو أبرز أولويات المدير الجديد
• محمد الفيّاض يتولى مهام المنصب حاملاً 10 سنوات من الخبرة في جنرال موتورز الشرق الأوسط
• العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع هي من العوامل الهامة التي تساهم في نجاح شركة جنرال موتورز
دبي- أعلنت شركة جنرال موتورز مؤخراً عن تعيين محمد الفيّاض في منصب مدير تنفيذي- العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع لمنطقة الشرق الأوسط.
وفي منصبه الجديد، يتولى الفيّاض مسؤولية قيادة جميع جوانب أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع التي تتضمن خدمة السيارات، والعناية بالعملاء ودعمهم، ومبيعات قطع الغيار، والبطاريات محلية الصنع، ولوجستيات التوريد، وعمليات مركز قطع غيار السيارات.
وتشكل أعمال العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع أحد الأجزاء المحورية التي تدعم نجاح أعمال شركة جنرال موتورز وتمثل عاملاً هاماً يساهم في ريادة أداء الشركة.
وحول القرار الجديد قال ماريو أ. سبانجينبيرج، الرئيس والمدير الإداري في جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط: "إن تعزيز رضا العملاء يأتي في صميم كل ما يقوم به هذا الفريق، سواء من حيث ضمان حصول العملاء على تجربة عالمية المستوى على يد الوكلاء عند خدمة سياراتهم، أو التأكد من تقديم قطع الغيار بالشكل المناسب يضمن استمتاع العملاء بالمزيد من الوقت بقيادة السيارة على الطرقات بدلاً من الانتظار لاستبدال وإصلاح القطع".
وأضاف سبانجينبيرج: "نظراً للنطاق الواسع والأهمية المحورية لهذا المجال من أعمالنا، أردنا التأكد من وضعه تحت قيادة قوية. ومن شأن خبرات الفيّاض وقدراته وشغفه لتطوير نجاح الأعمال، أن تلعب دوراً رئيسياً في قيادة أعمال هذا الفريق الناجح".
ويجدر الذكر أن الفيّاض كان قد شغل العديد من المناصب القيادية على مدى السنوات العشرة الماضية تحت مظلة شركة جنرال موتورز تنوعت بين أقسام المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، والعلاقات العامة، والتدريب. وكان يشغل مؤخراً منصب الرئيس الإقليمي للاتصال والعلاقات العامة في جنرال موتورز الشرق الأوسط.