فوكس فاجن الشرق الأوسط تريد اي شكوى على سماكو لتحسين وضعها وتحاسبها

[ابن الحاسب]

بعد ان تواصلت مع فوكس فاجن الشرق الأوسط في الفيس بوك و وضعت بعض الروابط التي تدين سماكو

طلب مني ارسال اي ملاحظة على الوكيل على الأيميل التالي لكي يتم تحسين وضع الوكالة

contact@volkswagen.avme.ae

وهذا مادار بيننا
http://www.facebook.com/VolkswagenMiddleEast/posts/209955619062827?ref=notif&notif_t=share_comment

أرجو من ملاك فوكس فاجن او ممن لدية مشكلة ان لا يتردد بارسال رسالة لهم بالعربية او الانجليزية

المصلحة عامة ياخوان

وشكرا

[ابن الحاسب]

هذه صفحتهم على الفيس بوك
http://www.facebook.com/VolkswagenMiddleEast?ref=ts&sk=wall

[M.Suliman]

شيئ جيد هنالك تطور في الوكالات في السعوديه ..
اتمنى من الكل ان يستفيد من هذه الخدمه ..
شكرا لك للمشاركه

[Energy]

حلال فيه ياشيخ سمعة هذا الوكيل في الحضيض .

شكرا لك

[YaseeR]

بارك الله فيك يا ابن الحاسب وياليت هالموضوع ينتشر إلا اكبر شريحة في المجتمع السعودي علشان تكثر الإيميلات للشركة ويتم اقافها عند حدها او الغائها
كان نفسي من ضمن الطالب لماذا لا يكون هنالك وكيل في الطائف ومكه وابها وغيرها من المناطق في المملكة العربية السعودية

بارك الله فيك وخطوه تشكر عليها ياليت بس الشباب يد وحده نرسل دائماً كل مشكلة

[SUPERCHARGED]

الله يعيني على سامكو <-- بورشاوي :D

طيب بالسنبه للبورشه والاودي وش الحل ؟

ولا فولكس واجن كذلك لها سلطه على البقيه " بورشه واودي "

والله اتمنى تسحب الوكاله منهم وتعطى لناغي ينشر هالسيارات صح !

افضل وكيل تعاملة معه ناغي للسيارات الفخمه احترام الزبون واحترام للوقت ماذكر مره تضايقت منهم ومجربهم بسيارتين كلهم 2007 خدمه صح

وكذالك ملاك جاكوار والرينج روفر الجديدات يمدحونه يوم اخذ وكالتها

اتمنى والله تروح وكالاتها للناغي

ويكمل مسيرته بالاستحواذ على الشركات الاكثر فخامه وشهره عالميه

" بي ام دبليو - رولز رويس - ميني - جاكوار - لاندروفر - أودي - بورشه - فولكس واجن "

ماوده ناغي اصير ولده ؟ :D

[ابن الحاسب]

طيب بالسنبه للبورشه والاودي وش الحل ؟

ولا فولكس واجن كذلك لها سلطه على البقيه " بورشه واودي "
تستطيع ان تشتكي لهم لأنهم هم الشركة الأم

[حازم HZM]

والله انو نفسي ارسل كذبه قووويه على الايميل اكتب فيها اني اشتريت كايين تربو 2011 من الوكاله وبعته بسبب سوء الصيانه عشان يتأدب الوكيل لكن الدنيا رمضان وبلاش اكذب

ولو كثرت الشكاوي على الايميل اكيد بيشفون حل للسياراتهم


عموما انا راح اراسل الايميل واطلب منه

1- تسليم الوكاله للناغي وكيل بي ام دبليو وهونداي ورينج روفر وجاكور ,,, حيث انه من افضل وكلاء السيارات

2- فتح فروع من صيانة ومبيعات في اغلب محافظات المملكه لانو بصراحه مهزله اللي قاعد يصير ,,, الناغي بي ام موجود بالمدينة بينما لا أثر لفلكس واجن ساماكو ؟؟!!


والله لو عندنا بالمدينة فلكس واجن راح اخليها خياري الاوول


تحياتي

[حازم HZM]

تم الإرسااااال ,,, وياريت اللي يرسلهم رساله على الايميل يركز على السببين اللي فوق الانها أهم حاجه صراحه

بالتوفيق للجميع

[ابن الحاسب]

اليوم كتبت رسالة لهم بسبب قلة الفروع وغلاء قطع الغيار وعدم توفرها وسؤء الصيانة

تم الأرسال

اتمنى من الجميع المشاركة

[rox]

شكرا أخي لطرحك هذا الموضوع

والله المشكله في الدوله ليست في الوكيل غير الاحتكار والعدم توفر القطع
القطعه علشان يطلبها وتجي يبي لها 3 شهور مهزله
الواحد إذا فكر يشتري ألماني لازم يكون عنده سياره بديله

[ابن الحاسب]

القطعه علشان يطلبها وتجي يبي لها 3 شهور مهزله
الواحد إذا فكر يشتري ألماني لازم يكون عنده سياره بديله
طيب اخوي لماذا لا ترسل ايميل لهم وتقول لهم عن هذه المشكلة

كثرت الأيميلات = تعديل في وضع الوكالة
قة الأيميلات = نفس الوضع او اسوء

[MHD LEXUS]

يارجال انا قبل ما اشتري سيارتي كنت اروح يوميا عشان ال Q7 لم ومعرضهم في خريص كل ماجيت قالو متاخر وتوه مقفل ويوم جيت مبكر قالو هذه مستودع وصيانه فقط

[SUPERCHARGED]

تمت المراسله !

مهزل ابي اغير فحمات موتري البورشه يقولي تعال 4 سبتمبر قلت فرع خريص طيب !

قالي زحمه بعد !!

حسبي الله عليه من وكيل

[شي ثاني]

أووووما ...حبتين :bigggrin:

احلى صرررفه الحين ....عندي اودي q5

وبعض قطع الغيار مو متوفره ...وتعامل سيء اش ذا ...

ههههههههههههههه

جاري ارسال الايميل..

تحيـــــــ ااااته....*

[!Mo0oDY!]

حصـلتوا تـجاوب ياشـباب او اي احد منـهم رد على ايمـيلاتكم ؟

لو مافي تـجاوب .. على طول راسـلوا الشـركه الام في المـانيا .. علشـان يتأدبـون مـظبوط ههههههه

[Ahmad Al-Sabban]

خطوة ممتازة , مهم التواصل مع الشركة الام أو عالاقل الوكيل الاكبر بالشرق الاوسط من طرفنا كمستهلكين لننقل لهم شكاوينا

عن نفسي ما عندي فولكس واجن لكن بارسل لهم شكوى بخصوص قلة الفروع والصيانة خصوصا بمدن رئيسية ومهمة مثل مكة والمدينة وقلة الفروع بالمدن الضخمة مثل جدة والرياض هذا عدا غلاء الاسعار الذي سبب قلة مبيعات الفولكس واجن رغم انتشارها عالميا

***

Dear sir
This is a complain against your local distribute in Saudi Arabia SAMACO

i am sorry to inform you that SAMACO is not good enough for a well known automaker like VW

my problem mainly is that SAMACO has very few braches for sales and for maintenance

imagine that in 2 large cities and the most important cities for Saudis and Muslims around the world SAMACO has NO branches
!!
because there is no branches at Makkah nor at Jeddah

Another problem is the prices of VW cars which is above the other competitors even for cars that come from mexico like the new Jetta

and as Saudi citisen i am sure you are awar about the low selling of VW cars here in SA even though VW is very popular around the
world

i hope you will take action to correct these issues

Kind regards

***
ارسلت لهم هذه الرسالة العصماء :) - هههههه قس بن ساعدة - على الايميل

وشكرا

[حازم HZM]

^^^

يعطيكم العافيه شباب

[SUPERCHARGED]

راسلتهم ولا حياة لمن تنادي

الظاهر بنفس دم الشركه الام تكريه الزبون بسياراتهم !!!

نبي ايميل الشركه الام الله لايهينك

يازين البي ام دبليو راسلهم احد الاعضاء لان اخرو صيانة سيارته الناغي من بكرا الوكيل متصل عليه يقوله جب السياره !!!

[MY VW]

والله اني كتبت عالفيس بوك منشور رائع وسويتهم افشل ناس علشان يعرفو قيمتهم
والان سيتم ارسال الايميل
وانشاء الله نستفيد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

[Ahmad Al-Sabban]

ردوا علي يا شباب

وهذا ردهم

***

Thank you very much for contacting Audi Volkswagen Middle East, regional sales office for Audi and
Volkswagen in the Middle East. We are represented in the region through a network of dealerships in
the following markets: UAE, Kuwait, KSA, Qatar, Oman, Jordan, Lebanon, Syria, Iraq and Yemen.

As our dealer network shares our objectives of customer delight, we are confident that your inquiry will be thoroughly investigated in order to come to a satisfactory conclusion. For that purpose and to ensure accurate identification of your vehicle details, we kindly request that you provide us with your Vehicle Identification Number.

Shortly after we receive your vehicle details, a customer relations representative from our dealer will establish contact with you to proceed with your inquiry.

Kind regards,

Customer Care
Audi Volkswagen Middle East

***

ملخص ردهم انهم يهتموا بسمعتهم وباي شكوى لكن يطلبوا مني رقم تسجيل المركبة عشان بعدها يتواصل معي مندوب من الوكالة بالسعودية

مع ان شكواي هي على قلة الفروع سواء للبيع والصيانة وعدم وجود فروع في مدينة رئيسية مثل مكة المكرمة

المهم كما يبدو الفرع الاقليمي لا يهتم الا بالشكوى من اشخاص معهم مركبة من الشركة اما غير كذا فانت درجة ثانية :)

بارد عليه واقل له انا ما عندي لا فولكس واجن ولا اودي لان بمدينتي مكة ما في فرع لكم يبيع السيارات !!

وشكرا

[Ahmad Al-Sabban]

هذا ردي الثاني

Dear sir,

I do not have a vehicle from your company because in the first place your dealer in KSA did not open a branch in my city to sell VW and Audi
and that is my problem ...

I cannot buy a car without nearby good maintenance center

I am talking about major city like Makkah and Al-Madinah

The people of these cities need a center to sell and do maintenance for Audi and VW

Best Regards

[S K Y]

كفو والله انك بن رجال

انك نفعت الاخوان وانا منهم

وعملت لايك في الفيس بوك

الله يعينهم علي ساماكو مني

ثانكيووووووو

هذا رابط فولكس واجن العالمية ( الأم )

http://www.facebook.com/VolkswagenMiddleEast?ref=ts&sk=wall#!/volkswagen

[Ahmad Al-Sabban]

متابعة ما جري معي

اخر رسالة لي كما ذكرت كنت اشتكي من عدم وجود فروع صيانة ومنافذ بيع بمكة والمدينة

فولكس واجن الشرق الاوسط كما يبدو حولوا رسالتي الى ساماكو ! وردت علي الاستاذة فريدة الاحمدي , على كل ردها لم يكن مقنعا فهي لم تعلق على عدم وجود فرع بالمدينة المنورة وبالنسبة لمكة ذكرت ان جدة قريبة وبامكاني الذهاب لها للشراء او اجراء الصيانة

وبااسفل خطابها بالانجليزي ووسيلة التواصل معها لمن يرغب

Dear Mr.Ahmed,

We do appreciate hearing from our customers, as their comments are vital for us to continue improving our service.

We are happy to inform you that there are a sales and a service center in Jeddah city for all brands (Porsche -Audi -Volkswagen) which is nearby Makkah.

You can find SAMACO contact numbers below:

Audi+ Volkswagen showroom: +966 2 6832000 (In Al-Medina road)
Audi+ Volkswagen service center: +966 2 2526679 (Sulimania Dist)
Porsche Showroom+ service center: +966 2 2366972 (In Al-Malek road)

For further information you can contact us on:

Porsche: 800 11 800 99
Audi: 800 11 60005
Volkswagen: 800 11 800 66

Thank you for contacting Audi SAMACO, and we will be glad to serve you.


Regards,


Faridah Alahmadi
Samaco Contact Center
Office: +966 (2) 6979129 ext: 666 | Fax: +966 (2) 6828844 ext: 2052
P.O.Box: 11931 Jeddah 21463 | Email: Alahmadi.Faridah@samaco.com.sa

[S K Y]

افاااااااا


بصراحه يدل على فشل ادارة ساماكو


قهر قسم

يعني شنو جدة قريبه من مكه


اجل وش خلوا من باقي الوكالات في كل مدينه ومنطقه وكاله .!

بصراحه حرام عليهم الوكيل ...يارب يكون لهم فرع اخر غير ساماكو


مثل الرنج روفر الناغي

[حازم HZM]

اقسم بالله الواحد تعب وهوا يتكلم ويحلم بـ فلكس واجن لكن عدم توفر الوكاله عائق رئيسي

[H-S-J]

يا شباب مالكم إلا الشركة ألأم
الظاهر اودي الشرق الأوسط نفس طبع ساماكو
ياليت أحد يجيب لنا ايميلات الشركة الأم
____________________
زيادة على عيوبهم بعض السيارت ما تجي فل كامل إلا اوردر ويجيك بعد ثلاث شهور
والله قهروني كنت ناوي على A4

[أ.د. محمد سعدو الجرف]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أرادت زوجتي وابني في الأسبوع الخير من رمضان 1435 مفاجأتي فقاما بزيارة معرض ساماكو في جدة واشتروا لي سيارة فولكس واجن سي سي موديل 2014. ولما كانت السيارة غير موجودة في جدة فقد قام الفرع بإحضارها من الخبر واستغرق الأمرحوالي أسبوع وعندما ذهبت لاستلامها وجدت أن تاريخ الصنع المثبت عل باب السائق من الداخل هو شهر 3، 2013، أي أنه مضى على تصنيعها 16 شهراً من شهر 3 عام 2013، إلى شهر 7 عام 2014. ولم أعلم أنا أو زوجتي أو ابني بالأمر إلا بعد الاستلام. وقد كلمت أ. محمد الشريف موظف المبيعات بهذا الأمر فأخذني يميناً ويساراً ثم أرسلت بريد الكتروني إلى الشركة الأم في ألمانيا وأفادوا بأنهم سيقومون بتحويل الشكوى إلى الفرع الرئيس في الرياض. كما أرسلت أيضاً رسالة إلى المكتب الإقليمي في دبي. وقد اتصل بي قبل أيام أ. غسان سميح من مبيعات الخبر وشرحت له الموضوع فأعطاني رقماً مجانياً وطلب مني الاتصال بموظفة في خدمات العملاء على رقم يبدأ ب 800، ولقبها الشمري أو الشمبري، وقد حملتني المسؤولية لأني أو لأن زوجتى أو ابني لم نسأل عن تاريخ الصنع، كيف لزوجتي أن تسأل وهي لم تشتر سيارة طيلة حياتها، ثم اتصل بي أ. محمد أبو غزالة وأخذني يميناً ويساراً ولم أحصل على حل كما قدمت بلاغاً لوزارة التجارة من خلال الرقم 1900، فجاءتني رسالة باستلام الطلب ولم يتم أي شيء بالنسبة لي حتى الآن. أنا بالنسبة لي أعتبر وجود غش وخداع في الأمر من قبل المبيعات فلو كنت أعلم تاريخ التصنيع مسبقاً لما اشتريت هذه السيارة. أنا بالنسبة لي السيارة قديمة فهي مخزنة لمدة 16 شهراً لا أعلم أين تم التخزين هل في ألمانيا أو في السعودية. ونح نرى كيف تخزن السيارات عند الوكالات. لا أدري ما هو الحل في هذه المشكلة. وقد أرسلت اليوم بريد الكتروني آخر إلى المكتب الإقليمي على العنوان الموجود في موقعهم. لقد توقعت أن يكون تاريخ التصنيع جديداُ بناءاً على تجارب سابقة مع تويوتا والتوكيلات.

[عطل طارئ]

فكرة رائعه

والافضل للانتشار هو الواتس اب

وياليت احد الشباب يسويها وينقلها للواتس اب

والله يقويكم

[NA.w.AF]

القهر انه ماسك اودي وبورش

الله يقلعه هو والمتحده

[CLASSIC]

رغم ان الموضوع قديم

لكن وكالة ساماكو مهتمة بالأودي والبورش أكثر من الفولكس واجن

بصراحة فولكس واجن تحتاج لوكيل جديد بحكم انها ماركة شعبية

[البروفسيور]

سماكو وكالة سيئة للغاية للأسف عندهم سيارت شركات رائعة لكن لم يعطوها ولا نصف حقها من الاحترافية في الصيانة والخدمة لكل سيارتها حتى البورش والأودي

[البروفسيور]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
أرادت زوجتي وابني في الأسبوع الخير من رمضان 1435 مفاجأتي فقاما بزيارة معرض ساماكو في جدة واشتروا لي سيارة فولكس واجن سي سي موديل 2014. ولما كانت السيارة غير موجودة في جدة فقد قام الفرع بإحضارها من الخبر واستغرق الأمرحوالي أسبوع وعندما ذهبت لاستلامها وجدت أن تاريخ الصنع المثبت عل باب السائق من الداخل هو شهر 3، 2013، أي أنه مضى على تصنيعها 16 شهراً من شهر 3 عام 2013، إلى شهر 7 عام 2014. ولم أعلم أنا أو زوجتي أو ابني بالأمر إلا بعد الاستلام. وقد كلمت أ. محمد الشريف موظف المبيعات بهذا الأمر فأخذني يميناً ويساراً ثم أرسلت بريد الكتروني إلى الشركة الأم في ألمانيا وأفادوا بأنهم سيقومون بتحويل الشكوى إلى الفرع الرئيس في الرياض. كما أرسلت أيضاً رسالة إلى المكتب الإقليمي في دبي. وقد اتصل بي قبل أيام أ. غسان سميح من مبيعات الخبر وشرحت له الموضوع فأعطاني رقماً مجانياً وطلب مني الاتصال بموظفة في خدمات العملاء على رقم يبدأ ب 800، ولقبها الشمري أو الشمبري، وقد حملتني المسؤولية لأني أو لأن زوجتى أو ابني لم نسأل عن تاريخ الصنع، كيف لزوجتي أن تسأل وهي لم تشتر سيارة طيلة حياتها، ثم اتصل بي أ. محمد أبو غزالة وأخذني يميناً ويساراً ولم أحصل على حل كما قدمت بلاغاً لوزارة التجارة من خلال الرقم 1900، فجاءتني رسالة باستلام الطلب ولم يتم أي شيء بالنسبة لي حتى الآن. أنا بالنسبة لي أعتبر وجود غش وخداع في الأمر من قبل المبيعات فلو كنت أعلم تاريخ التصنيع مسبقاً لما اشتريت هذه السيارة. أنا بالنسبة لي السيارة قديمة فهي مخزنة لمدة 16 شهراً لا أعلم أين تم التخزين هل في ألمانيا أو في السعودية. ونح نرى كيف تخزن السيارات عند الوكالات. لا أدري ما هو الحل في هذه المشكلة. وقد أرسلت اليوم بريد الكتروني آخر إلى المكتب الإقليمي على العنوان الموجود في موقعهم. لقد توقعت أن يكون تاريخ التصنيع جديداُ بناءاً على تجارب سابقة مع تويوتا والتوكيلات.

تواصل مع الوزير التجارة الربيعة على حسابه بالتويتر او قابله وتحل مشكلتك بإذن الله أنا حل لي عدة شكاوي

[mdosary]

تم ارسال شكوى عامه ولعل وعسى

[CLASSIC]

الموضوع قديم لكن سأبدي رأيي

فولكس واجن لو تبي تزيد مبيعاتها كان ضغطت على وكيلها او زادت من وكلائها

فهي علامة شعبية وليست فاخرة حتى تحصر وكالتها لوكيل متركز في ثلاث مدن رئيسية فقط !!!

الزبدة : حتى لو جاتها شكاوي ما راح تهتم بوضعها او وضع وكيلها

لأن اهتمامها بالأسواق الثلاثة الرئيسية بالدرجة الأولى

[CLASSIC]

من الأفضل لشركة فولكس واجن سحب وكالتها من ساماكو نهائياً
حسب ما سمعت فإن ساماكو مهتم بالدرجة الأولى بعلامتي أودي وبورش فقط
فولكس واجن تحتاج لوكيل مستقل او وكيلين
الآن دخلت وكالة السيف على الخط وهذا خبر جيد لكن هذه الوكالة لا تكفي لعلامة فولكس واجن عندنا