من المسؤول عن تردي حال بعض الوكالات واستهتارها بالعميل؟

[رنج بلو]

المطلع والمتعامل مع بعض وكالات السيارات يرى الضعف المشين
في خدمة العملاء وتغطية احتياجاتهم,
وتتلخص المشكلة في ضعف خدمات البيع بعدم توفر الموديلات المطلوبة,
وخلل خدمات ضمان مابعد البيع , وعدم توفير قطع الغيار وغلاء اسعارها,
نرى جميعا وكيل لا يوفر السيارة الا بعد اشهر من الحجز,
ونرى الاخر يتلاعب في كماليات السيارة وقطع غيارها,
ونرى الثالث يتلاعب باسعار القطع ,
,,
اذا من المسؤول او الرقيب او المحاسب لهم؟
,,
وهل هناك رقابة داخلية في الشركات الام تحاسب بمصداقية؟

[سوناتا قطب]

ربك يحاسب يوم القيامة

والله يا دعاوي عليه

[omar_124]

البـلآء منه وفيه . . لآن المصالح مشتركه فـ كل واحد يلعب على مصلحته . . وطز في المستهلك او المواطن :blue: . .

البلاء من وزارتنا . . اللي تشوف الغش عيني عينك . . وساكته :a1120(82):

[lemon1986]

يا عزيزي الشركة المصنعة مالها دخل طول إنه مافيه شكاوي كثيرة ماراح تنظر للموضوع

وأصلا حكاية مقاطعة الوكلاء صعبة وصعبة مو عندي ولا عندك إنما صعبة على اللي مايصبرون (وياكثرهم) لانه مافيه بدائل للجديد عموماً

فعلى سبيل المثال غير مسموح للسعودي إنه يشتري سيارة جديدة من وكالة إماراتية..

فهم مستغلين هالشي ويرفعوا سعر السيارة والزبون ماعنده مشكلة دام الزيادة بسيطة والصبر عنده عالزيرو

والوزارات ماتنظر لقضية إرتفاع الأسعار لأنه إلاتفاع عموما بالمنظور الإقتصادي أمر مشروع ولا ضير منه

إلا إذا وصل لمرحلة تضر بالإقتصاد المحلي مثل المواد الغذائية الملك عبدالله طول الله بعمره وقف التجار عند حدهم بعد مابغوا يزودوا بالأسعار فوق ماهي مرفوعة

اللي ينلام عليه وزارة التجارة أو الجهة المسؤولة عن الغش التجاري بسبب مسألة الضمان أما الأسعار فما بيدنا شي

أنا عن نفسي مقاطع الوكالات السعودية بكبرها أولا لتدني المواصفات وإرتفاع الأسعار

ثانيا مشاكل الضمان والصيانة ليجبروك "تشتري" القطع من عندهم لانه القطع عموما ربحها خيالي

أنا عن نفسي أتمنى بس سيارة بي إم موديل 2001 الفئة السابعة وأي مشكلة لا قدر الله أقرب ورشة والقطع زي السلام عليكم وبأسعار حلوة ماعدا مساعدات الهيدروليك غالية :a1120(82):

[genes power]

صوتي للخيار الثاني وبعنف

شوف سوبارو كيف مستوى سياراتها وجودتهم..ليش؟

قبل فترة نط عليهم واحد ياباني من فوجي جاي من اليابان

ومتابعينهم اول باول

ولما احد الاشخاص اشتكى عليهم عند فوجي انحلت المشكلة تقريبا وكانت عن قطع الغيار

فسعرها الان جدا رخيص+متوفرة لكن فقط في الوكالة

لكن شوف تويوتا كيف!!

رايحة فيها من كثر التلفيق...لارقيب ولا حسيب

اما نيسان على الاقل ابوغصن دايما يحضر في الافتتاحات وغيره مثل الباترول الجديد وله بصمته وحضوره القوي

فالاهم هو الشركة الام لانها هي الخسرانة لو صار الوكيل سيء

اما عندنا.....خلهم نايمييييييييييييين لانهم مابيتسفيدو شي لو راقبو الوكلاء واشرفو عليهم

وشكرا لك

[Ahmad Al-Sabban]

احتكار الماركة عند وكيل واحد من اهم الاسباب

لاحظ الان الخطوط الجوية السعودية من اسوا ما يكون

بينما عندك الاتصالات السعودية عندما دخلت معها موبايلي وزين بدات المنافسة وتحسنت الخدمات

بالنسبة للمقاطعة وحملة خلوها تصدي فلاسف لم تعط نتيجة ولم يكن هناك حماس وتجاوب والحملة لم تكن منظمة

الحل ؟

امممممممم حقيقة كما ذكر الزميل بالفوق الحل الوحيد هو تقديم الشكاوى للشركة الام

او التفكير بحملة مقاطعة اخرى منظمة

وشكرا

[الوجيه 10]

يا عزيزي الشركة المصنعة مالها دخل طول إنه مافيه شكاوي كثيرة ماراح تنظر للموضوع

وأصلا حكاية مقاطعة الوكلاء صعبة وصعبة مو عندي ولا عندك إنما صعبة على اللي مايصبرون (وياكثرهم) لانه مافيه بدائل للجديد عموماً

فعلى سبيل المثال غير مسموح للسعودي إنه يشتري سيارة جديدة من وكالة إماراتية..

فهم مستغلين هالشي ويرفعوا سعر السيارة والزبون ماعنده مشكلة دام الزيادة بسيطة والصبر عنده عالزيرو

والوزارات ماتنظر لقضية إرتفاع الأسعار لأنه إلاتفاع عموما بالمنظور الإقتصادي أمر مشروع ولا ضير منه

إلا إذا وصل لمرحلة تضر بالإقتصاد المحلي مثل المواد الغذائية الملك عبدالله طول الله بعمره وقف التجار عند حدهم بعد مابغوا يزودوا بالأسعار فوق ماهي مرفوعة

اللي ينلام عليه وزارة التجارة أو الجهة المسؤولة عن الغش التجاري بسبب مسألة الضمان أما الأسعار فما بيدنا شي

أنا عن نفسي مقاطع الوكالات السعودية بكبرها أولا لتدني المواصفات وإرتفاع الأسعار

ثانيا مشاكل الضمان والصيانة ليجبروك "تشتري" القطع من عندهم لانه القطع عموما ربحها خيالي

أنا عن نفسي أتمنى بس سيارة بي إم موديل 2001 الفئة السابعة وأي مشكلة لا قدر الله أقرب ورشة والقطع زي السلام عليكم وبأسعار حلوة ماعدا مساعدات الهيدروليك غالية :a1120(82):
يمديك تستورد أي سيارة من أي مكان أهم شي مطابقة لسوقنا (الدركسيون يسار)

[الوجيه 10]

الشركة الأم هي السبب الوكيل مايجي من فراغ الشركة الأم تختاره
شوف عندك هيونداي لها ثلاث وكلاء في السعودية يعني في منافسة بينهم والشركة متابعتهم أول بأول . وهذا الشي استفاد منه المستهلك والشركة ولوكيل

[سفير فوق العادة]

من حماية المستهلك اللي وجودها مثل عدمها

ما شفنا منها شي

لو يشدون حماية المستهلك كان تشوف الاسعار

[ازيرا 2006]

اشوف انا الشركه المصنعه نفسها

لانها لم تختار الاشخاص المؤهلين لتشغيل منتجاتها

[m_001]

هلا اخوي ...

في البداية حبيت اشرك على هذا الموضوع الرائع ..

* اما من ناحية المسؤلية فمن وجهة نظري فان المسؤلية مشتركة مابين العميل والشركة والحكومة .
ولكن الجزء الاكبر منها يقع على الشركة المنصعة ، لو انها تراقب الوكلاء بين فترة وفترة وفي حال انها رات ان هناك وكيل يؤثر على مبيعات السيارة من ناحية الصيانة او الاسعار او قطع الغيار ، وان تقوم بتوحيد الاسعار راح تختلف المعادلة

اما من ناحية الفرد : فلو راى الشخص ما لايسره من الوكيل يروح ويشتكي في كل مكان او ان يقاطع هذا الفرد الوكيل ( مع مراعة ان كل فرد يقوم بذلك لكي تقل المبيعات لانه لو واحد لوحده قام بمثل هذا الشيء ماراح تفرق عند الوكيل )

اما من ناحية الجهات الحكومية : بان تقوم بتشكيل لجان متخصصه في هذا الموضوع وتقوم بمراقبة الوكيل وفتح باب الشكاوي للمتعاملين على ان تقوم هذه اللجنة بمراجعة الوكيل ومحاسبته على الاخطاء واعطائه انذارات وفرض شروط لكان الامر متخلف تماما )

تقبل تحياتي ..

[lemon1986]

يمديك تستورد أي سيارة من أي مكان أهم شي مطابقة لسوقنا (الدركسيون يسار)

نعم تستورد ماقلنا لا ..لكن إحنا نتكلم عن الشراء من الوكالات الخليجية

[احمديه]

تم التصويت

[علووولي]

انها الجهات الحكومية ولاغيررررررررررر

[H-KYD]

ليش نلعب على بعض..............؟

التجار وراهم ضهور جامدة تملك حصة مهب بسيطه وانتو عارفين من اقصد يعني لا انا ولا الشعب كلة ولا وزارة التجارة كلها تقدر تسوي شي وحتى الشكاوى صارت تحول لديوان المضالم وطبعا ياليل مطولك
بس خل واحد منالانجليز يقدم شكوى على تاجر او غيرة وشف الدنيا كيف تنقلب فوق تحت
قفلو الموضوع ياشباب لاحياة لمن تنادي

[salehhd]

السلام عليكم

اشكرك على طرح الموضوع وهو موضوع مهم بالتاكيد
لي عودة ان شاء الله

[رهيب الرهيب]

والله يالغالي الحكومه ماهي مستفيده ان خسرت الشركه والا ربحت الي مستفيد الشركه المصنعه لسياره وهي المسوله عن جودة الخدمه بالبيع ومابعد البيع لاكن هالحين حتى الشركات المصنعه صار اغلبيتها سيئه يعني وقفة على وكيل