مقابلة مع مدير العيسائي للسيارات ( وكيل ميتسوبيشي )

بواسطة : أحمد نوح بتاريخ : Jul 21, 2013 شارك ذلك :
ربما يكون عالم السيارات واحد من أكثر الصناعات المشوقة على هذا الكوكب ، إلا انه ككل صناعة ومجال أعمال ، ما يجري خلف كواليسه أكثر تشويقاً مما يجري على الساحة . ولأننا نسعى دوماً لجذبك إلى تجارب فريدة والى حيث لم تصل من قبل ، يستمر فريق عمل موقع السيارات دوت كوم في عادته بمقابلة كبار المسئولين عن شركات السيارات في المملكة والخليج لنحاورهم في كل ما يشغل بالكم وتشاركونا إياه على الموقع .

واليوم تكون المقابلة مع واحدة من أكثر وكالات السيارات جذباً للاهتمام وإثارة للتساؤلات في المملكة ، وهى وكالة العيسائي العريقة والتي تحمل علامة ميتسوبيشي وتتولى مهام إدارة المعركة لصالحها في عدة فئات ساخنة بالمنافسة في سوق السيارات السعودي .

فضيف اليوم ، السيد / علي بن عبد الله العيسائي – مدير المنطقة الشرقية – من شركة العيسائي للسيارات ، لم يبخل علينا بوقته واستقبلنا في مكتبه خير استقبال لنقوم معه بهذا الحوار الشيق .

1 – في البداية نود أن نشكرك وفريق التسويق الخاص بالشركة على السعر المناسب والمنافس جدا لسيارتكم لانسر ، فلا يوجد كثير من السيارات ذات المواصفات الكاملة بسعر 66 ألف ريال ، ولكن وعلى الرغم من هذا النجاح  ، ما سبب قلة الإعلان عن سيارة ميتسوبيشي لانسر الجديدة بشكل خاص وبقية سيارات الشركة بشكل عام ؟

نقوم بعمل إعلانات لكافة السيارات بشكل دوري في وسائل الإعلام ، وربما لا تكون ذات حجم كبير ، وذلك بسبب توجهنا بتخصيص جزء من الإعلانات للعروض الترويجية والخصومات وخدمات للعملاء والمشترين ، وكذلك عمل حفلات تدشين للسيارات الجديدة وتكون على مدى أيام عدة .

2 – اشتكى بعض الأعضاء من عدم توفر سيارتكم باجيرو للتجربة في معارض جدة والرياض والشرقية ، إضافة إلى سوء معاملة العاملين بتلك الصالات وتباين المعلومات بينهم بشكل يفقدهم المصداقية .

فمن بين أهم الأسئلة بخصوص باجيرو ، متى تتوفر الأسعار والمواصفات الجديدة وخاصة نظام قفل الدفرنشل ( Diff Lock ) ، ومتى سيتم طرح الجيل الجديد من باجيرو ؟

جميع المراكز الرئيسية في مدينة الرياض وجدة والشرقية تحوي على سيارة تجربة لأغلب الطرازات ومن ضمنها الباجيرو وكذلك كل مدراء الفروع يمتلكون سيارة باجيرو وبإمكان العميل قيادتها في حال عدم توفر سيارة التجربة لأي سبب . بالنسبة لنظام قفل الدفرنش فحسب كتالوج السيارة فهو موجود وبالإمكان توفيره في فئة الفل وربما في القريب العاجل إن شاء الله .

3 – يشتكي البعض أن اغلب السيارات الباجيرو يتم استيرادها بمقصورة داخلية رمادية بينما يفضل الجميع الألوان الفاتحة بسبب ارتفاع الحرارة ، فهناك عدة أعضاء صرفوا نظر عن السيارة بسبب عدم توفر اى ألوان فاتحة للمقصورة فى المعارض .

هذا الخيار فقط في سيارات الفئة العادية أما المتوسطة والكاملة من كل نوع سواء الـ3 لتر أو 3.8 لتر فهناك خيارات للداخلية مثل البيج والرصاصي والاسود .

4 - لماذا ضمان السيارة فى السعودية اقل من بقية دول الخليج ؟ مثلاً الإمارات 5 سنوات شاملة الصيانة والزيوت والفرامل ؟؟ ، وفي الولايات المتحدة يصل الى 10 سنوات شاملة ماسبق ؟

متوفر لدينا حالياً ضمان 5 سنوات أو 200 ألف أيهما اقرب ولكن لا يشمل الصيانة والزيوت وعادة يتم عمل هذا النوع من الضمان الشامل بحساب التكلفة على العميل في فاتورة شراء السيارة.

5 – موقعكم الالكتروني ضعيف ، فلم يحدث منذ فترة كبيرة ولم يتم اضافة الطرازات الجديدة اليه والاتصال الاكتروني غير مفعل ، فهل تنوون تطويره ؟

هذا الكلام صحيح وفور اطلاعنا على هذه الملاحظة في المنتدى قمنا مباشرة بمخاطبة قسم التسويق في جدة وطلبنا منهم دراسة وتحديث الموقع حتى يتواكب مع التطور الحالي للمواقع الالكترونية .

6 - ما وضع شركة ميتسوبيشي الاقتصادي الآن بعد ما عانته سابقاً ؟

كانت سابقاً تعاني من بعض المشاكل الاقتصادية ولكن تعافت الشركة من ذلك بدعم من البنك المركزي الياباني وألان وضعها المالي والاقتصادي مطمئن  .

7 - يشتكى البعض ان قطع الغيار مرتفعة السعر ، فهل سبب ذلك من الخارج أو من الوكيل؟

شركة ميتسوبيشي حريصة على جودة منتجاتها وهذا يكلف ، فالقطع المصنع لدى الشركة تكون ذات جودة عالية وعمر افتراضي طويل مقارنة ببعض الشركات الأخرى وكذلك عدم انتشار التجاري في الأسواق بشكل كبير .

8 – لماذا لا يتم توفير طراز اوتلاندر كامل المواصفات كالمتوفر فى الخارج ، فالطراز الحالي فقير التجهيز ، وهى نفس مشكلة باجيرو ، هل هناك خطة لإضافة فئات تجهيز مستقبلاً لتلك السيارات ؟

هذا يعتمد على متطلبات السوق ونحن نجلب اغلب المواصفات التي يرغب بها العميل مع مراعاة السعر ففي حال طلب مثلاً الاوتلاندر بهده المواصفات فالسعر سيكون في حدود 100 الف ريال ولا اعتقد ان هناك من يرغب بدفع هذا المبلغ ، كما اعن معظم أنظمة الملاحة اليابانية تلاقي تعارض مع الترددات المسموح بها في المملكة ، وحالياً تم الاتفاق مع شركة بريطانية لدراسة مدى إمكانية تركيب هذه الأجهزة محلياً مع توافقها مع الترددات السعودية ودون مشاكل ، كذلك معظم هذه التجهيزات متوفرة في السوق المحلي .

9 – هل من الممكن ان يتم شراء سيارة باجيرو جديدة بدون ضمان بسعر مخفض كما فعلت BMW قبل 10 سنوات ؟

مع الأسف لا يمكن ذلك وذلك حرصاً منا على منتجاتنا وكذلك لراحة العميل .

10 – هل من الممكن تركيب زر لتعطيل نظام الثبات الالكتروني عن طريق الوكيل مثلما حصل للعضو " ديلايت " فى عمان ؟

لم نقم بذلك مسبقاً ولا اعتقد أننا سنقوم بذلك فهذه الأشياء تتدخل مباشرة في أنظمة السيارة التي قامت الشركة بصنيعها بدقة وإتقان ، والعبث بها قد يؤثر على أداء السيارة مستقبلاً .

11 – هل هناك امكانية لطرح باجيرو ايفوليوشن فى المملكة ؟

هناك أنباء عن إمكانية تسويقها تجارياً على مستوى العالم ولكن ليست مثل المخصصة للرالي ، كذلك الإمكان توفيرها حسب الطلب ولكن بدون ضمان من الشركة المصنعة لأنها سيارة مخصصة للراليات ، وتكلفتها ستكون عالية جداً ، فقد تم من قبل طلب تسعيرة لأحد رواد سباقات الرالي الخليجي وصلت التسعيرة من المصنع بسعر يتعدى 800 ألف دولار .

12 -  لماذا لا تقم الشركة بتدريب المشترين الجدد لسيارات الدفع الرباعي على استخدامها بشكل صحيح ؟ ، فحسب ما فهمت من بعض الموظفين هناك سوء استخدام لتلك السيارات ناتج عن عدم معرفة كثير من الملاك بإمكانياتها وطريقة استخدامها الصحيحة وهو ما يؤدي الى الإضرار بأجزائها الميكانيكية .

كنا نقول بعمل اختبارات لسيارات الدفع الرباعي وذلك بدعوة جميع ملاك سيارات ميتسوبيشي ذات الدفع الرباعي عن طريق الاتصال أو الرسائل وكان أخرها الصيف الماضي وكانت بقيادة الكابتن / احمد بالأحمر ، لكن مع الأسف بعض الملاك يصعب الوصول اليهم بسبب تغيير العناوين والأرقام دون تحديث بياناتهم .

13 – لماذا لا تجهز الباجيرو ذات الثلاثة ابواب بنفس مواصفات خماسية الابواب حتى مع اقتراب اسعارهم والتى تجعل ذات الثلاثة ابواب تبدو بسعر مبالغ فيه ، ولماذا لا يتوفر هذا الطراز بشكل جيد . وهل لو اشتريت اى من سيارات ميتسوبيشى من اى من دول الخليج ستكون تحت ضمان العيسائي ؟

تتمتع الباجيرو ثلاثية الأبواب بأغلب المواصفات التي تتوفر بالفئة خماسية الأبواب باستثناء النظام السمعي لصعوبة تركيبة بسبب الحجم . والسيارات متوفرة في اغلب الفروع . بالنسبة للضمان فسيارات ميتسوبيشي مضمونه بضمان شركة ميتسوبيشي وليس الوكيل لذلك نحن نتكفل بالصيانة لكن بعد مخاطبة الشركة الأم والتأكد بأن السيارة لازالت تحت الضمان .

14 - ما سبب تدني شعبية ميتسوبيشي في السعودية مقارنة بغيرها من دول الخليج ؟

سيارات ميتسوبيشي تتمتع بشعبة جيدة وبحمد الله نسب البيع في ازدياد ملحوظ ولا ننسى مساحة المملكة الكبير وحجم السوق الذي يعبر الأكبر على مستوى الشرق الأوسط ، وأيضا ثقافة المستهلك للسيارات التي عادة تكون مقتصرة خيارات محدودة وعدم انتظار ثقافة دراسة الخيارات البديلة .

15 - هل هناك أخبار عن باجيرو بمحرك 8 اسطوانات ؟

لدينا أخبار عن توفر هذا المحرك لكن لم يتم تسويقه بشكل رسمي ولم يرد إلينا أي تاريخ محدد لإطلاقه .

16 - لماذا لا يتم اختيار مندوب المبيعات بعناية حيث يكون ملم بكل صغيرة وكبيرة سواء ميكانيكية أو كهربائية ؟

في الحقيقة نحن نعاني من مشكلة استمرار المندوبين خاصة أن الشركة تتوجه حالياً للسعودية فنقوم بتوظيف بعض الإخوان وتدريبهم بدورات داخلية وخارجية لكن بعد فترة بسيطة يغادرون العمل ونضطر إلى البدء من جديد .

17 - ما سبب السمعة السيئة التي نسمعها من الناس بخصوص الضمان والصيانة .

كانت هناك بعض المشاكل سابقاً ، كما أن عدم الالتزام بجدول الصيانة أو إدخال بعض التعديلات التي تؤثر على المنتج . ونحن حالياً نحن قوم بعمل تطوير كامل لجميع قطاعات الشركة وخدماتها فسيتم تطوير الورشة وتوسعتها وكذلك منافذ البيع وافتتاح فروع جديدة في اغلب مدن المملكة فقد تم حالياً افتتاح فرع الجبيل وقريباً الاحساء والقطيف  .

18 - كيف سيكون وضع الشركة بعد وفاة المؤسس الشيخ عمر رحمة الله عليه ؟

كما كانت في السابق .

19 - يشاع وبشكل قوي ان شركتكم الموقرة تهتم بمبيعات الشركات بشكل كبير وهذا سبب ضعف الاهتمام بمبيعات الإفراد وهذا اثر سلباً على الصورة الذهنية للوكالة لدى الكثير من الناس .

بل على العكس فأغلب عملائنا من الأفراد خاصة في المنطقة الشرقية ولم ندخل إلى قطاع الشركات سوى من فترة بسيطة ، ونحن حريصين على خدمة الأفراد فهم من يأتي إلينا ويجب أن نقدم لهم أفضل الخدمات .

20 - يشكو البعض من قلة فروع الوكالة على مستوى المملكة وكذا الحال في مراكز الصيانة فهل هناك نية مستقبلة لفتح المزيد من الفروع ؟

لدينا حاليا عدة فروع في 14 مدينة رئيسية فالرياض مثلاً يوجد 4 فروع ناهيك عن الموزعين الذين يقدرون بـ76 موزع ونحن حالياً ندرس فتح المزيد من الفروع وبعضها تحت الإنشاء .

21 - قبل فترة بسيطة قام الوكيل في سلطنة عمان بعمل تجمع لمالكي سيارات ميتسوبيشي باجيرو في عمان وكان تحت إشراف الشركة الأم وبوجود مختصين من اليابان ، وتم عمل رحلة برية وقد قام احد الأعضاء بتغطية الحدث ، هل بالإمكان عمل تجمعات مماثلة في المملكة وفي المنطقة الشرقية تحديداً .

لا يوجد مانع من القيام بمثل تلك الخطوة والجو حالياً مناسب جداً لمثل تلك الرحلات ، وسيتم دراسة الفكرة بشكل مكثف .

22 - ما مدي رضاكم عما وصلت إليه الشركة حتى الآن ؟

لا يمكن لأحد الوصول إلى حالة رضا تام ، ونحن بحمد الله حققنا الكثير من أهدافنا وتمكنا من توسعة حصتنا في السوق المحلي وتقديم خدمات جيدة لعملائنا .

23 - ما هي نظرتكم لمستقبل الوكالة في المملكة ؟

نسعى إلي تقديم المزيد من الخدمات والتسهيلات لعملائنا وتغيير الصورة الذهنية وتطوير ثقافة المستهلك والعميل وافتتاح المزيد من الفروع ومراكز خدمات ما بعد البيع .

24 - قام عشاق سيارات ميتسوبيشي منتدى الشبكة العربية للسيارات بتأسيس رابطة أسميت ( رابطة عشاق ميتسوبيشي ) وينوون بالقيام بتجمع بعد نهائية الاختبارات في المنطقة الشرقية فما هي الكلمة التي توجهها لهم وهل بالإمكان توفير إحدى سياراتكم المخصصة للتجربة مع احد المختصين من قبلكم في الحدث للقيام بتجربة قيادة وتعريف الأعضاء بها .

هذه من الأمور التي تفرحنا ونحن على استعداد بالمساهمة في هذا الحدث بتوفير عدد من سيارات ميتسوبيشي ذات الدفع الرباعي واحد مندوبينا وإعطاء الفرصة للأعضاء بتجربة السيارات .

كلمة أخيرة

أسعدني كثيراً ما شاهدة في منتداكم معلومات ومواضيع مميزة وحرصكم على اخذ المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية ، كما أتمنى أن تعتبروني من اليوم عضو دائم في المنتدى وعلى استعداد بتقبل أي نقد أو اقتراح أو استفسار كما نحن على استعداد بتقديم أي خدمات أو خصومات لأعضاء المنتدى .

في الختام نشكر الأستاذ / علي بن عبد الله العيسائي على حسن ضيافته وسعة صدره وشفافيته وصراحته في الإجابة على الاستفسارات وأيضا حرصه على الاستماع للملاحظات والاقتراحات كما اشكر العضو Kenny على تواجد أثناء المقابلة .



14 تعليق
من فضلك قم بإدخال الإسم من فضلك قم بكتابة نص التعليق من فضلك قم بملئ الحقول
  • انا الله خلقني للمتسوبيشي

  • ممدوح Dec 4, 2013

    كيف السيارة المباعة من قبل معارض في السعودية لا يوجد له ضمان في الصيانة

  • ممدوح Dec 4, 2013

    كيف السيارة المباعة من قبل معارض في السعودية لا يوجد له ضمان في الصيانة

  • امير Dec 20, 2013

    نسيت simca talbot horizon

  • لو كانت هي الشركه الوكيل السابق للكليسر البعد عنها غنيمه والله اني سمعت عجوز تدعي عليهم فالحرم

  • اين يوجد شقف متسبيشي l200بنزين

  • ابوفواز Dec 27, 2013

    استخدمت باجيرو عشر سنوات سيارة مافي اروع منها
    نظام الادارة التقليدي لايتماشى مع متطلبات العملاء ولايحقق نجاحات مميزة
    ضمان عشر سنوات في بعض الدول المجاورة ( سؤال لابد له من اجابة واضحه ) من حق عشاق متسوبيشي معرفته
    اتمنى ان تستعين شركة العيسائي بشركات عالمية متخصصه لدراسة اسباب السمعه السيئة المنتشرة عن ميتسوبيشي
    الادارة الراقيه تتجه للحلول مهما كانت جريئة من اجل تحقيق نجاحات تسويقية مميزة
    شكر خاص لمدير الشرقيه فعلا رجل يستحق الاحترام على صراحته ووضوحه

  • ممتااااااااااااااز جدا جدا

  • ممتااااااااااااااز جدا جدا

  • هاوي707 Jan 23, 2014

    والله سيارات متسوبيشي قوووية وممتازة جداا في التحممل والكرررف

    ولكن بالفعل الوكيل ضالمها في عدد الفروع وفي توفر قطع الغيار وسوء التسويق لها

    مانبي كلام نبي فععل يالعيسائي وخلنا نشوف مع الايام وش بتسوي

  • shibah Mar 1, 2014

    مافلحتو في بيع المؤاد الغذائية وخيردليل مستودعكم الي في كيلو عشره بيض

  • اين موقع وكيل ميستوبيشي وفي اي شارع في جده

  • Geiger Jul 5, 2015

    i am the first owner of my car, the car is still in Perfect condition, No accident record or mechanical problem, Full option and in good shape. 2013 Lexus Lx 570 Gcc Spec. {[email protected]}

    Body Style - SUV
    Millage 42,339
    Exterior Color - Starfire Pearl
    Interior Color - Parchment
    Engine - Gas V8 5.7L/346
    Drivetrain - 4WD
    Transmission: Automatic
    VIN - JTJHY7AX6D4091013

    Interested buyer contact me through {[email protected]}

  • مطلق Mar 19, 2016

    وكلاء السعوديه اكبر نصابين وخاصه العيسائي اتمنى من ميتسوبيشي ازاحت وكيل السعوديه وجلب وكيل نشيط

إظهار المزيد من التعليقات ...