السيارات – قالت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية أن من حق المستهلك الحصول على سيارة بديلة مؤقتة في الحالات التالية :
– اذا انقضت المدة المحددة بوثيقة مستقلة موقعة من المستهلك والوكيل للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وذلك على ألا تزيد مدة الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية على تلك التي يتبعها المنتج ولم يلتزم بها الوكيل.
– التأخر عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية
– اذا تأخر الوكيل لأكثر من ساعة واحدة عن تزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية من وقت احضار السيارة بشرط احضار السيارة في الموعد المحدد
– اذا تعذر الانتفاع من السيارة لخلل مشمول بالضمان
– التأخر عن التسليم المباشر لقطع الغيار ذات الطلب المستمر للمستهلك أو ذات الطلب النادر خلال 14 يوم من تاريخ الطلب اذا تعذر الانتفاع بالسيارة.
وقالت الوزارة أنه يشترط أن تكون السيارة البديلة من نفس فئة السيارة للعميل أو التعويض عنها بمبلغ مالي قدره سعر شراء السيارة على 400 عن كل يوم تأخير. وقالت الوزارة أنه يشترط لذلك عدم انتفاع المستهلك بالسلعة وأن يكون الالتزام على الوكيل بالسلعة البديلة أو المقابل المالي للسلع التي استوردها.