السيارات – أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن نتائج ثلاثة تقييمات مختلفة، شملت:
– وكلاء السيارات.
– وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية.
– المتاجر الإلكترونية.
وبينت الوزارة أن التقييمات في مرحلتها الثانية تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز امتثال المنشآت بالمعايير المعتمدة، وتحسين تجربة المستفيدين.
وبالنسبة لتقييم وكلاء السيارات , فقد شمل تقييم وكلاء السيارات بعدد 24 وكيلًا، وتضمن أربعة معايير رئيسية، هي:
– بيانات المخزون والحجوزات.
– خدمات ما بعد البيع.
– مستوى الامتثال.
– الالتزام بحفظ حقوق المستهلك.
وجاء ذلك عبر 16 مؤشرًا، من أبرزها وفرة السيارات الأكثر طلبًا، وقوائم الانتظار، ومدة الصيانة، وتوفر قطع الغيار.
وأكدت الوزارة أن بناء معايير ومؤشرات التقييم جاء بالشراكة مع المستهلكين والقطاع الخاص، ممثلًا باللجان الوطنية والوكلاء والموزعين، بهدف تطوير القطاعات ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك.
وكانت الوزارة قد أعلنت العام الماضي نتائج المرحلة الأولى من التقييمات الثلاثة التي خضع لها الوكلاء والموزعين والمتاجر، ومستمرة في نشر نتائج التقييمات تعزيزًا للشفافية وتمكينًا للمستهلكين لاتخاذ القرارات المناسبة المبنية على المعلومات والبيانات الموثوقة.
ويمكن الاطلاع علي النتائج الكاملة لكل وكيل من خلال الرابط التالي :