السيارات – يعتبر كريس براونريدج رئيس إحدى العلامات التجارية البريطانية الأكثر شهرة على مستوى العالم: رولز رويس موتور كارز، الشركة المصنعة التي استمرت لمدة 120 عامًا. وقد تولى إدارة العلامة المملوكة لشركة بي إم دبليو منذ عام، لكنه ظل بعيدًا عن الأضواء حتى الآن. وقد قال له مديرو بي إم دبليو عندما تولى المنصب: ” رولز رويس هي جوهرة تاجنا، يرجى الاعتناء بها”. وقال هو للإعلام : “هذه هي المهمة التي تلقيتها”.
وقد أمضى عامه الأول “في مقابلة العملاء، وفهم ما يجعلهم متحمسين، كما غمر نفسه حقًا في العمل”. ومن المثير للاهتمام أنه لا يشير إلى رولز رويس باعتبارها شركة تصنيع سيارات، بل يصفها بأنها “دار للفخامة”. وأضاف : “نحن لا نرى أنفسنا نصنع سيارات، وهو أمر يبدو غريبًا لأننا نصنع سيارات بكل وضوح، لكن عملاءنا يشترون تجربة فاخرة وسيارة غير عادية وفردية للغاية، لذا فهي مختلفة تمامًا”.
كان لدى أحد العملاء سيارة مرصعة بالصدف، كهدية عيد ميلاد لوالده التسعين. وكان لدى آخر سيارة مزينة بالورود المطرزة التي تم تربيتها خصيصًا للمشروع والتي نمت الآن حصريًا في جودوود، في غرب ساسكس، موطن رولز رويس.
وقال براونريدج، إن رولز رويس لا تتلقى طلبات، بل تنتج “سيارات خاصة” للعملاء، في صورة سيارات يمكن تحديدها بدقة مذهلة. وعلى سبيل المثال، تقدم العلامة التجارية 44000 لون مختلف، حتى قبل وضع اللمسات النهائية عليها. يمكننا إنتاج سيارات حسب طلب العملاء حيث يكون الحد الوحيد لما يمكن القيام به هو خيالهم.
وتعني الألوان المختلفة التي يبلغ عددها 44000 لونًا من رولز رويس أنه يمكن تخصيص سياراتها بدرجة مذهلة. كما إن كونها “دارًا للفخامة” يعني أيضًا أنه وموظفيه لديهم “تفاعل مباشر ووثيق” مع العملاء. وبدلاً من صنع المزيد من السيارات، تخطط لزيادة إيراداتها من خلال بيع سيارات أكثر تعقيدًا. وهذا يعني سيارات ذات تصميم أكثر ثراءً وتعقيدًا، والتي تستغرق وقتًا أطول في البناء .
لتحقيق هذه الغاية، تضاعف رولز رويس بصمتها تقريبًا في جودوود – مع التوسعة التي ستدخل حيز التنفيذ من عام 2027 – لتوفير مساحة أكبر لحرفييها. ومن المتوقع أن يرتفع عدد الموظفين البالغ 2500 موظف قليلاً أيضًا. وقال براونريدج: “لا يقوم الحرفيون بتجميع سيارة عادية فحسب، بل إنهم يصنعون قطعًا فريدة”. “وإلى أي مدى يتم ذلك، وجدته مفاجئًا للغاية ومدهشًا ومثيرًا حقًا.”
كما افتتحت الشركة ما أسمته “المكاتب الخاصة” – وهي تسمية مستمدة من عالم إدارة الثروات – حيث يمكن لأعضاء فريق تصميم رولز رويس “إنشاء تلك السيارات الرائعة و الالتقاء وجهًا لوجه مع العملاء المحليين لهم.”
وتم افتتاح خمسة مكاتب حتى الآن، في جودوود ونيويورك وشنغهاي ودبي وفي الشهر الماضي فقط في سيول. وقد يتبع ذلك المزيد، إلى جانب وكالاتها الـ 128 الموجودة في جميع أنحاء العالم. وتم توريث هذه الخطط من سلف براونريدج، تورستن مولر ، الذي أشرف على العلامة التجارية لمدة 14 عامًا.
وقال براونريدج : لقد أطلقت مراجعة للأعمال التي لا تزال جارية. وقال إنه بدأ أيضًا “بعض المشاريع الجديدة المثيرة حقًا”، رغم أنه لن يقول ما هي باستثناء أن “هناك بعض الجوانب في رولز رويس حيث توجد فجوات” يخطط لإغلاقها.
قد تكون إحدى هذه الفجوات في مجموعة الطرازات. تنتج رولز رويس أربعة طرازات في الوقت الحاضر: ليموزين فانتوم؛ وصالون جوست؛ وسيارة الـSUV كولينان، التي تم تقديمها في عام 2018 وهي بالفعل الأكثر شعبية؛ وسيارة سبيكتر كوبيه الكهربائية بالكامل.
هناك مساحة للمزيد نظرًا لنجاح مبيعات كولينان بمحرك V12 والاستقبال الإيجابي لسبيكتر الكهربائية، فمن المنطقي التكهن بأن سيارة الـSUV الكهربائية الجديدة قد تكون التالية. وفي الوقت الحالي، لم تعلق رولز رويس.
كما هو الحال، تعهدت الشركة بأن تكون “قادرة تمامًا على أن تكون كهربائية بالكامل بحلول عام 2030″، ولكن من المرجح أن تستمر في تقديم نماذج بمحركات البنزين طالما كان هناك طلب ويسمح القانون بذلك.
وهناك فجوة أخرى يريد براونريدج سدها مع العملاء، بمساعدتهم على “فهم إمكانيات سيارات رولز رويس الخاصة بهم” بشكل أفضل حتى يتمكنوا من بناء سيارة أحلامهم.
© جميع الحقوق محفوظة لموقع السيارات
