السيارات – كشفت جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ان كل عميل يتعرض لتأخير في استلام سيارته من التوكيل خلال خضوعها للصيانة يكون من حقه أن يحصل بصورة مؤقتة على سيارة بديلة لحين تسليم سيارته له خلال أعمال الصيانة التي تتم بصورة دورية أو أعمال الصيانة غير الدورية.
وقالت الجمعية ان هذا الأمر يأتي في اطار الدليل الشامل لحقوق المستهلك والقاضي بأن المستهلك أو مالك السيارة يستحق الحصول على السيارة البديلة بصورة مؤقتة في حال تأخر الوكيل في تسليم سيارته له أو في حالات وجود خلل في السيارة داخل في اطار الضمان بما يجعل العميل لا يستفيد من السيارات بالاضافة الي حالات عدم تسلم قطع غيار السيارات في خلال 14 يوم.
كما أن الحصول على سيارة بديلة ياتي كذلك في الأحوال التي يتأخر فيها التوكيل ولو لساعة واحدة في تسليم المستهلك وثيقة حول تكلفة وموعد الانتهاء من صيانة سيارته. كما اشترطت الجمعية في السيارة البديلة أن تكون من نفس الفئة التي يقودها المستهلك أو تعويضه بمقابل مالي يحسب بطريقة سعر شراء السيارة على نسبة 400% لكل يوم تأخير.