السلام عليكم
احتاج مشورتكم في مشكلة تحصل لي لأول مرة
(:
أخذت سيارتي ورشة الوكالة للصيانة يوم 13 يناير الشهر الماضي.
بعد الفحص أخبروني أنها تحتاج قطع غيار.
لكن قطع الغيار غير متوفرة إلا في الخارج.
فطلبوها.
لكن طولت المسألة.
بعد متابعات أخبروني اليوم بأن القطع ستصل يوم 17 فبراير.
سألتهم إذا فيه سيارة بديلة قالوا لا يوجد حاليا.
السؤال:
هل هذا التأخير منطقي؟
هل يحق لي أن أطلب سيارة بديلة؟
هل أنتظر؟
أم أشتكي عند الوكيل العام في الشرق الأوسط؟
أم أقدم شكوى على الوكالة عند الجهات المختصة؟
وهل الشكوى عند وزارة التجارة أم عند جهة أخرى؟
هل هناك اقتراح أفضل؟
وشكرا لكم
