الاثنين 27 أبريل 2026
عاجل

يا أخوان انا في مشكله مع أودي لمده السنه والنصف الرجاء مساعدتي

نادي السيارات الألمانية والأوروبية
40 رد 9,866 مشاهدة 29 مشارك الأقدم أولاً
Y
YaseeR @user_238305 · 19-08-2011
يا اخي الكريم المعاملة من نفس الشركة الام غير الوكيل الي عندنا وشركة اودي يهمها رضاء عملائها ولاكن الوكيل عندنا يستغل نقطة مهمة جدا جدا جدا وهي توصل المواطن مع الشركة الام وإلا اذا كل واحد يشتري من وكالة سماكو السيئة النصابة واي غلطة يراسل الشركة الام على طول صدقوني شركة سماكو بتتأدب وبيكون التعامل شي اخر خوفاً من الشركة الام !!

الحمد للهانه تم الرد عليك وانا عندي احساس كبير بيتم تعويضك وحل مشكلته :xyxthumbs:

اذكر قضية مماثلة لواحد من الشباب نزل موضوع يشتكي من شركة سماكو وطالبهم عن طريق المحكمة وتم تعويضة بإرجاع جميع مبالغه الي دفعها للشركة سماكو + ارجاع جميع مبالغ الصيانة و السبب ان السيارة كانت فيها رجة وغيرو الكفرات وغير الهوبات وغيرو الجنوط وغير المساعدات كاملة ولا فيه فايدة وقالوله هذا الموجود ولاكن لما اشتكى اعطوه حقة وهي ارجاع السيارة + ارجاع كل ريال دفعه في صيانة السيارة :xyxthumbs:

الله يوفقك ومتابعين موضوعك ياليت تذكر لنا كل شي يصير معاك علشان فيه ناس كثير تشتكي من سماكو ولعل بعد الله سبحانه وتعالى يتعلمون منك :xyxthumbs:
و
وضح النقاء @user_82653 · 19-08-2011
>
>
>
الله يعينك

ومتابعين لنهاية مسلسل النصب هذا

لاتسكت ابدا الا بشيء يطيب الخاطر

انا قريبي تعطلت سيارته ورفع دعوى في المحكمة على شركة التامين وعطوه تعويض عن سيارة التاجير التي استاجرها على حسابه الخاص حتى تخلص سيارته لانها اخذت ثلاثة اشهر
ح
حمودي الجداوي @user_267175 صاحب الموضوع · 19-08-2011
أشكر كل من قام بالرد وبالمشاركه وبالتخفيف عني

السياره Q5 2009 ABT
السياره ماشيه الان 20000 ماكملت معايا شهرين بالزبط في بيتي وطول المده هادي وانا مابين الشركه ومابين الصيانه


وابشركم اني راسلت ألمانيا وتم الرد ووجهوني على الشرق الأوسط وافادوني انه
في قسم خاص لهده القضايا وسيتم الاتصال بك من خدمه عملاء الشرق

وبصراحه انا ماانتظرت نفس ايميل المانيا وعملتلو فور ورد للشرق الأوسط وكتبتلهم إلى من يهمه الأمر بناء على توجيهات الفرع الأم .......... الخ ورسلتو

وتاني يوم جاني الرد انهم متاسفين لما واجهتو ومن الكلام الروتيني هذا وسوف يتم عمل تحقيق شامل في القضيه . وانهم يتطلعو لحل يرضي جميع الأطراف وراح يتواصل معايا ممثل خدمه العملاء وكدا


هذه اخر الأحداث ... وانشاء الله ربنا يكرمنا بشيء مقبول بس للأمانه تجربه العمر
وكيل جدا سيء بمعنى الكلمه خصوصا في التعامل كعميل من ناحيه المواعيد ومن ناحيه الصيانه والاستقبال والاسلوب شيء مايتوصف بصراحه

وللأمانه فرق السماء والأرض مابين أودي والجفالي

لكن مانقول غير حسبي الله ونعم الوكيل فيهم واحد واحد

وربنا انشاء الله على كل ظالم يارب

والله يعين وخلاص





شكرا لكم
m
manhoood @user_268223 · 15-08-2011
الله يعينكم والله تفأجت من معاملتهم اليوم معي اودي خليجي رحت لسماكو الرياض فرع التخصصي قالوا ادفع 4000 لملف الصيانه
e
e7sas1991 @user_266573 · 06-08-2011
مع ان عندي سيارة من ساماكو الى اني اقول الله يعينك ويعيني بعد ياخي دايما صرت اوسوس

اقول الله يستر ويصير في السياره شي ويلزقونها فيني بشكل او باخر وانا فاضي اقعد اطارد

وياهم في المحاكم وهم عندهم افضل المحامين وعارفين كل المخارج...
Y
YaseeR @user_238305 · 06-08-2011
^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

إلا مهزلتين وشركة سماكو حتى الحرامية تترفع عنها !!

ياليت بس ياصاحب الموضوع تقول لنا وش نوع السيارة اي فئة من الاودي وكم الموديل وش اخر ماصار معاه !!
Q
Q 7 @user_235973 · 06-08-2011
مهزله والله
ا
الحمدلله+ @user_209225 · 04-08-2011
بس وفي الأخير استسلم للامر الواقع وصلحناها له على حساب الوكالة وسلمنا له السيارة.


هذا البلا , لو انهم يدرون انه بيقعد لهم وراح يطالب بالتجاره والمحكمه والشركه الام
ويفضحهم في الجرايد والمنتديات (خصوصا منتديات المستهلكين ) وفي كل مكان
والله يغيرونها وهم مايشوفون الدرب , وفي ناس رجعو لهم الوكلاء فلوسهم
بعد مامشو في السياره الاف الكيلوات مو بس عطوهم سياره جديده

يقدس ويقدر الاجانب بشكل كبير على السعوديين !!


للأسف هذا ملاحض في اكثر الوكلات خصوصا وكلات السيارات الفخمه
لأن الموضوع فيه سرقات ومصالح في كثير من الاحيان
رح شف كيف يعاملون السعودي في الجفالي وكيف يعاملون الاجنبي
عموما بشكل عام الاجنبي يتعامل افضل من السعودي في السعوديه
ب90% من الاشياء , وانا ماعندي مشكله لو يتعامل الاجنبي بشكل كويس
والسعودي بنفس الشكل, لاكن البلا ان السعودي ياكل على راسه والاجنبي
لو يسوي جريمه في بعض الاحيان مايسون له شيء

للأسف انقلبت الايه وصار السعودي اجنبي في السعوديه والاجنبي سعودي
Y
YaseeR @user_238305 · 01-08-2011
عندي تعليق بسيط وهو مافيه ولا شركة المانية او امريكية او حتى يابانية ما تطلع فيها اخطاء مصنعية !! لاكن المشكلة في الوكيل الي رفض يتجاوب معاك ,, وخصوصا جلست السيارة قرابة الشهرين والي المفترض يعطونك سيارة بديلة !! انا من مجربين سماكو سااابقاً شركة سييئة جدا جدا جدا بكل ما تعنية الكلمة ووكيل سماكو [COLOR=Red]يقدس ويقدر الاجانب بشكل كبير على السعوديين !!

انا اذكر قريت اكثر من موضوع لمشكلة نقص الزيت لاكن اعتقد انهم يتكلمون عن الـ A4 ياليتك ذكرت لنا وش نوع السيارة ,و عموماً ياعزيزي ان من هنا اقولها لك طالب فيها عن طريق المحكمة انا اتذكر قصة زي كذة صارة لشخص في سماكو في المنطقة الشرقية وجننوه ولما اتجة للقضاء تم تعويضة وارجاع المبالغ الي دفعها + جميع تكاليف الصيانة الي دفعها :xyxthumbs:

مشكلة سماكو ان الي قائمين على التأمينات والتعويضات هو لبنانيين وقليل سوريين لما يجيهم السعودي لهم منظور غريب ان السعودي برميل نفط قاعد يمشي لا تسكت نهائياً واعانك الله على مشكلتك وياليت تذكر لنا وش يصير معاك كل جديد اول بأول
[/COLOR]
ص
صعـب المنـال @user_200055 · 01-08-2011
الله يعينك يا اخوي
وهذا عمي ماسك قضية لواحد معاه Q7 ولهم الحين حدود السنة
الله يفرجها عليك
بالتوفيق للجميع
E
Energy @user_18872 Renault Aficionado · 01-08-2011
من اقترب من ساماكو قرب هلاكو < ولا والله سيارات فلوكس و اودي ينشهد لها بالعملانيه و المتانه و جوده المواد ميه ميه لكن وكيل .... < اللهم إني صائم .

الله يعينك اخوي والله شي يقهر انشب لهم في حلوقهم زي الشوكه و زي ما قال اخوي وليد حاول تتواصل مع الشركه الام اما الشرق الاوسط احس انهم بيحطو المعامله في الدرج و لا كأنك سويت شي .
ا
المحتار2009 @user_196958 · 01-08-2011
8888888

أخوي دمار
عندنا في الخليج وخصوصا السعودية ما فيه وكالة تستبدل السيارة للعميل سواء فيها مخش او صدمه او منقلبه وتم تصليحها او عيوب مصنعية وهالكلام موب تكذيب للكلام اللي قلته محشوم والله , بس أنا أعلمك بنظام الوكالات عندنا في السعوديه

قبل سنه وزيادة رحت لوكالة الحاج حسين فرع خريص قسم الصيانه وكان فيه موظف سعودي وكان عندي مشاكل في سيارتي قلت له يا أخوي اذا ما عرفتو تصلحون مشكلة سيارتي عطوني سيارة جديدة وفكوني من هالسيارة قال لي قبل فتره جاء واحد شرى ميلان 2010 جديدة ويوم جاء عند تسليم السيارة قال اكتشف ان التنده جايتها ضربه ومايله في نفس الوقت ومع ذلك ما غيرو السيارة ولا عطوه سيارة غيرها مع انه توه ما ركب السيارة ولا تحرك من الوكالة وحاول بكافة الطرق وقعد يهدد ومدري كيف ولكن ما لقى أي تجاوب من الوكالة غير تصليح الضربة على حساب الوكالة بس وفي الأخير استسلم للامر الواقع وصلحناها له على حساب الوكالة وسلمنا له السيارة.

اقسم بالله ان اللي قاعد يصير من الوكالات في قمة المهزلة واستهتار بالمواطن
لأنهم يدرون انهم ما راح يتضررون ولا فيه جهات تسترد حق المواطن الضعيف
ومن أمن العقوبة أساء الأدب

الله يعينك على ما ابتلاك يا أخوي
d
damar99 @user_247354 · 01-08-2011
والله مهزلـة !!
معقولة شركة مثل أودي يصير فيها خلل مصنعي .. وكذا يتم التعامل مع العميل !
كمان الخلل في المكينة !!!!!
والله مشكلة ياخوي الله يعينك لازممم تكلم الشركة بألمانيـآ !
وترسلهم تقرييـر بكـل شيء صـآر !
أذكـر يوم أستلمت الجمس كان فيه خدش بسيييط بالصدام الأمامي طبعا من التوكيلات العالمية وكلموني وقالوا اذا تبغى نستبدل السيارة نستبدلها لكـ ! مع ان اللوحات كانت مركبة حتـى والسيارة بإسمي وبالفعل إستبدلوها
هذا وهو جمس ب 180 ألف وخدش بسسيط
فما بالك بأودي وخلل في مكينة !!
لآلآ اخوي لا تسكت على حقكـ حتى وان كـآن التصليح مجـآنـي عالأقل يعاملوك بأحتـرآم
S
SUPERCHARGED @user_215095 · 01-08-2011
الله يعينك اخوي راسل الشركه الام لاتراسل الشرق الاوسط لان ماعندهم سالفه
راسل الشركه الام بخطاب شديد اللهجه لان مزهله اللي تصير !

وهذي شركه محترمه مثل أودي يتعامل مع عملائها كذا اجل فولكس واجن وش بيسوون !!!

وارسلهم رقمي شاسيه السياره هو الاهم بالنسبه لهم لان يطلعون كل شي صار على السياره منذ صناعتها
n
nwafboi @user_266242 · 01-08-2011
حرام .. هذا وانا عيني على الفولكس جيتا يعني؟:blue:
ا
ابو زايد العنزي @user_222702 · 01-08-2011
خطا مصنعي 100%
والله يعينك ان شاء الله
ح
حازم HZM @user_211285 · 01-08-2011
والله صراحه يعجز لساني عن الكلام ,,,,,,,, فعلا قمة الاستهتار بالمركبه اودي قمة الاستهتار بالعميل (( السعودي )) حيث ان اغلب موطفين ساماكو لبانيين الاصل وقليل من فيها سعودين ,,


ياللاسف يا سعودي !! اصبحت فريسة لنصب وكالات السيارات واخيرا فريسه لنصب شركات الالبان والعصائر !! (( حسبي الله ونعم الوكيل ))
n
nissan A @user_235573 · 01-08-2011
والله مهزلة وفضيحة بالله هذي الامور كلها من شركة ساماكو لا وكمان وكيلة اوووودي
اهم شيء الله يوفقك ويصبرك ويعوضك على خسارتك وتعبك ......
[COLOR=blue]وتذكر لا تسكت ابدااااا [/COLOR]..........
ح
حمودي الجداوي @user_267175 صاحب الموضوع · 31-07-2011
للأسف يا أخوااان قمه المهازل وقمه البهلله .. انا كان زملاء ليا يحذروني من الوكيل سماكو
وكنت للأسف بكابر وبقول مابيعنيلي الوكيل قد ماتعميلي المركبه .. لكن للأسف نصيحه لكم
اهتمو للوكيل اكتر من نوعيه المركبه وشكلها فهي المرجع لكم في كل شيء ....!

تفأجات بالأعطال الفنية تظهر على المركبة بعد تجاوز 1000 كم كأعطال في الكهرباء والإنارة وغيرها ..
ولعل هذا الأمر يمكن قبوله وإعادة صيانته من قبل الشركة ، ولكن أن تتعطل ماكينة السيارة فهنا المشكلة الكبرى .!!!!
بدأت المهازل عند نقص كامل الزيت عند 3000 كم وإضاءة لمبة الحساس بدون معرفة الأسباب وتم عمل فحص بالشركة وأفادوني بأن هذا النقص طبيعي جداً في أودي ولا يؤثر على المركبة خاصة في
الـ ( 15000كم ) أي الفترة الأولى للسيارة وعلى أثرها تم إحضار السيارة للشركة لتعبئة الزيت فوق الخمس مرات خلال الـ ( 15000 كم ) بمعنى أن كل 3000كم ينقص الزيت وتضئ لمبة الزيت .. !!!! ولا زال الأخوان يقولون أن النقص طبيعي جدا ً ... وعجبي في ذلك !!!!!!!!!
عموما تم استلام المركبة علما أني أسكن في مدينة تبعد عن جده حوالي 350 كم بحكم عملي ولا تتوفر في مدينتي أي مراكز للصيانة الخاصة بالشركة وأنني في كل زيارة بتحمل أعباء السفر والتكلفة المعيشية .
تم استخدام السيارة ونقص الزيت بشكل ملحوظ إلى أن تعطل حساس الماكينة وتم إعادة المركبة إلى الوكالة مره أخرى . في صيانة (15000 كم ) تم عمل اختبارات للماكينة وإرسال تقرير الفحص إلى الشركة الأم في ألمانيا وأوصوا بتغيير قطعة في الماكينة وتم حجز السيارة شهرين بلا تعويض أو سيارة بديله أو اعتذار رسمي .!!
مع العلم أنني في بداية الأمر تم رفض الطلب وبشدة بتغير القطعة بحجه السيارة جديدة والمشكلة ظهرت من (3000كم ) ولكن رغبة مني في السيارة وميولي لشركه أودي وبعد اتفاق مع الأمريكي السوبر فايزر ( جاك) وبعض المهندسين تم الاتفاق أنه في حاله تغير القطعة ولم تحل المشكلة فأنه يحق لي أن أستبدل السيارة بسيارة أخرى جديدة وبناء عليه تم التغيير !!

تم تركيب القطعة واستلام السيارة بعد هذه الفترة الطويلة وطلبت الشركة مني التجربة لـ (1000كم) وزيارتهم مرة أخرى لعمل الاختبار النهائي وإرسال التقرير وانتظار تأكيد وضع السيارة . وفعلا تم منحي الضوء الأخضر بالقيادة وعند استعمال المركبة حيث تفيد التقارير أن الأمور تسير على ما يرام أتفاجأ وبعد 3000 كم إضاءة لمبة الحساس وتم إعادة السيارة وعمل الاختبارات مرة أخرى وأفادوني وبكل سخرية أنه يجب تغيير ماكينة السيارة بشكل كامل !!!! . علما بأن هناك اتفاق مبرم بأنه في حال عدم عودة السيارة إلى طبيعتها فأنه يحق لي الاستبدال بمركبه أخرى جديدة ولكن لم يعملوا بهذا الاتفاق !!!!!!

تم مخاطبة الإدارة بشكل مباشر ولكن للأسف بدون جدوى . تفاجأت مؤخرا بطلبي بالتقارير التي تفيد بحالة السيارة بالرفض وان ليس لديهم صلاحية منح العميل تقرير لمركبته .. وعجبي لهؤلاء الأشخاص الذين يحملون على أكتافهم شركة بحجم شركة أودي الألمانية العريقة.

أخيرا تم تقديم الأوراق الرسمية وشكوى للمسئولين في وزارة التجارة وفي هذه الفترة وبدون أذن مسبق وبدون إنذار سابق وبدون علم وبدون موافقة العميل تم تغيير الماكينة !!!!!!!
لا أعلم بأي حق تم تغير الماكينة ..!! حتى وان كانت ضمن النطاق المجاني للصيانه !!
هل هكذا يعامل عملاء شركه أودي ... ماذا يعني ذلك .. !!
هل تعتقدون أنه سوف يكون هناك ثقة في دخول السيارة للشركة ولم تغير أو تؤخذ من السيارة أي قطعة !! .. أين المصداقية .. !!
هل هذا هو احترام العميل .. !! هل هذا هو تقدير العميل لديكم .. !! ... عجبي في ذلك .!!

نعم أأسف جدا أن عميل لشركة لا تحميل فيها أي مصداقية أو احترام لعملائها .. ولعلها تجربة العمر !!
استغرب وأتعجب في نفس الوقت هذا التعامل والأسلوب الذي لا يقبله أي عميل ولا أقبله أنا بحجم هذه الشركة العريقة (أودي ) . ظهر لدي الفرق بين الشركات الألمانية الأخرى ولعلو في بند العميل والعميل فقط !!
نعم عشت تجربة مريرة ومزعجة طيلة السنة والنصف مع معشوقتي ( أودي ) ولكن سيتم مقاضاة الشركة في الجهات العليا ويتم اللجوء للقضاء لأخذ حقي كامل .. ولو اضطر الأمر للسفر لألمانيا لوقف مهازل سماكو .. !!




كتبتك مشكلتي لتعم الفائده على الجميع فقط ولطلب الأخ ..!!

شكرا لمن أفادني شكرا لكم
n
nissan A @user_235573 · 31-07-2011
هلا اخوي .. الصراحة اهنيك على جرأتك للتقدم بالشكوى وجبت لك الايميل حقهم اللي هو [EMAIL="info@audi-mediaservices.de"]info@audi-mediaservices.de[/EMAIL] هذا الايميل للشكاوي والاتصالات.
والثاني [EMAIL="kundenbetreuung@audi.de"]kundenbetreuung@audi.de[/EMAIL] هذا للتسائل حول سيارتك.

واتمنى اكون افدتك ......
سجّل دخول للرد...