الأخوة الكرام رواد المنتدى المتميز الكرام
وسامحوني كنت لا أود أن تكون أول مشاركاتي
بالمنتدى في عتاب على أحد أو شكوى من أحد
حيث لم أتعود على ذلك
ولأن هذا المنتدى ساعدني كثيراً في المعلومات المقدمة
وحتى لا أطيل عليكم
تبدأ رحلتي عندما قررت الحصول على سيارة
بديلة عن السيارة التي معي
وبدأت في البحث بالمعارض ومعرفة أسعار
ومقارانات وأنت تدرون مدى الحيره
المهم أخيراً تم الإستقرار على
هوندا فيراكروز أو كيا موهافي
وقبلهما كانت معهم اكاديا جيمس ولكن مقارنة المواصفات المقدمة من الكوري
بأسعار استاندر اكاديا فضلت اللجوء لهما وخاصة أنني سأحصل على السيارة
بنظام الإيجار المنتهى بالتمليك
وظللت أكثر من 4 أيام أتردد على الوكيلين
وللأسف الشديد إستقر الأمر على كيا موهافي 2009
فل كامل وبمبلغ 133.000
وتقدمت بكافة الأوراق المطلوبة من تاريخ 25 / 4 / 2010
وبعدها أنتظرت حضور الموظف لمكان عملي لإستكمال الاوراق
وبعد حضوره إنتظرت الموافقة وحتى يوم 8 / 5/ 2010 قمت بتوقيع العقد
وطلبوا مني إحضار ورقة معارض من المرور وتوجهت لإحضار الورقة وفوجئت إن البطاقة الجمركية للسيارة بها اللون ذهبي
بالرغم من إن السيارة التي قمت بإختيارها ميتل برونز
فإستفسرت من الموظف ومدير المعرض بفرع العليا بالرياض فأفادو إنها خطأ بسيط وسنقوم نحن ( الوكالة ) بتغييره
وبعدها إنتظرت إستلام السيارة وكل يوم إتصالات مع فرع العليا بالرياض
والإجابة من المندوب ومدير المعرض السيارة خلال يومين ستستلمها
وبعد اليومين لا أجد شيئ ووصل الأمر إلى ذهابي إليهم وطلب إلغاء الأمر
فأفادوا إن النمر تم إستخراجها والسيارة ستكون موجودة
ووظللت هكذا حتى إستلمت السيارة بتاريخ 17 /5 /2010
وعند الإستلام من المعرض أحضروا السيارة مليئة بالأتربة فقلت قد تكون من
الغبرة التي كانت موجودة بالرياض
وعند تشغيل السيارة أمامي لا تعمل يحاول هذا وذاك
أيه يا جماعة أنا واخذ سيارة جديدة أفادوا إن المشكلة بالبطارية من تخزين السيارة
وقاموا بشحنها وإشتغلت وقمت بالإستلام وبعدها عندما هممت بالتحرك بالسيارة طفت
حاولنا تشغيلها وشحن البطارية مرة أخرى ولا نتيجة
فأفادوبترك السيارة أمام المعرض والصباح سيحضروا بطارية
وبعد تركها وتوجهي الصباح للمعرض لم أجد نتيجة وبعد شد معهم لأني كنت متأخر على مواعيد لي
طلب مني مدير المعرض شراء بطارية جديدة من محل جنبهم بالعليا وهو سيقوم بدفع
الفاتورة ( والتي حتى الأن لم يدفعوها )
فقلت 350 ريال ليس مشكلة وبالفعل قمت بتركيب بالبطارية وأشتغلت السيارة ولكن ريموت السيارة لم يعمل
فطلبوا مني التوجة بالسيارة لمركز الخدمة فتوجهت لهم وطلعت المشكلة من فيوز
وبعدها فوجئت أن السيارة على سرعة 90 بها رجة وأتصلت عليه فطلب إحضار السيارة
وبعد يوم ظللت فيه بمركز الخدمة من الساعة 9.30 صباحاً إلى الساعة 3.15 عصراً
أفادو إنه بعد الفحص الكفرات خربانه طيب غيرووها لا لازم موافقة إنت الأن إستلم
السيارة وخلال يومين سنتظل بك لإستلام التقرير
إنتظرت اليومين ولم يتصل أحد إتصلت على الأرقام الذي سلمها لي المهندس مفصولة جميعها
وبعدها حصلت على الرقم الثابت وكانت الأجابة من رقم تحويلة إلى رقم تحويلة إن باقي الموافقة إتعصبت عليهم بالتليفون
كيف إستلم سيارة وأظل لا أعرف أتحرك بها فقالوا الخميس إتصل
وعلى الفور قمت بالدخول على موقع الشركة كيا السعودية والشركة الرئيسية الكورية وإرسال بريد إلكتروني به شكوى للجميع موضح به إختصار للمشكلة وما وجدته
ولم أجد إجابة حتى الأن
واليوم أتصلت منذ لحظات فأفادو أن الوكيل ليس لديه مقاس الكفرات المطلوبة فإنتظر فهل يعقل وكيل ليس لدية كفرات ؟؟
أسف على الإطالة وأهم النقاط التي واجهتني
- تأخير إجراءات تسليم السيارة ( حتى بعد إنتهاء كافة الأوراق )
- لون السيارة المكتوب بالإستمارة غير لون السيارة الأصلي
- تقصير شديد في خدمة العملاء وخصوصاً في مشكلتي هذه
- تسليمي السيارة بدون أي صيانة لها لدرجة أنها ظلت يومين أمام المعرض لا تعمل
- كفرات السيارة خربانة والوكيل ليس لديه المقاس
- لا أحد يهتم برسائل البريد من خلال الموقع
- موظف المبيعات أهم شيئ عنده إستلامك السيارة بعدها حتى تلفوناتك لا يرد عليها
مرة أخرى المعذره على الإطاله وأوضح الموضوع ليس للتشهير ولكن من واجبي أن أوضح المعاناه التي عانيتها مع كيا التي بحق ندمت جداً في إختيارها بالرغم من إنه كانت أمامي الإختيارات
وسامحوني كنت لا أود أن تكون أول مشاركاتي
بالمنتدى في عتاب على أحد أو شكوى من أحد
حيث لم أتعود على ذلك
ولأن هذا المنتدى ساعدني كثيراً في المعلومات المقدمة
وحتى لا أطيل عليكم
تبدأ رحلتي عندما قررت الحصول على سيارة
بديلة عن السيارة التي معي
وبدأت في البحث بالمعارض ومعرفة أسعار
ومقارانات وأنت تدرون مدى الحيره
المهم أخيراً تم الإستقرار على
هوندا فيراكروز أو كيا موهافي
وقبلهما كانت معهم اكاديا جيمس ولكن مقارنة المواصفات المقدمة من الكوري
بأسعار استاندر اكاديا فضلت اللجوء لهما وخاصة أنني سأحصل على السيارة
بنظام الإيجار المنتهى بالتمليك
وظللت أكثر من 4 أيام أتردد على الوكيلين
وللأسف الشديد إستقر الأمر على كيا موهافي 2009
فل كامل وبمبلغ 133.000
وتقدمت بكافة الأوراق المطلوبة من تاريخ 25 / 4 / 2010
وبعدها أنتظرت حضور الموظف لمكان عملي لإستكمال الاوراق
وبعد حضوره إنتظرت الموافقة وحتى يوم 8 / 5/ 2010 قمت بتوقيع العقد
وطلبوا مني إحضار ورقة معارض من المرور وتوجهت لإحضار الورقة وفوجئت إن البطاقة الجمركية للسيارة بها اللون ذهبي
بالرغم من إن السيارة التي قمت بإختيارها ميتل برونز
فإستفسرت من الموظف ومدير المعرض بفرع العليا بالرياض فأفادو إنها خطأ بسيط وسنقوم نحن ( الوكالة ) بتغييره
وبعدها إنتظرت إستلام السيارة وكل يوم إتصالات مع فرع العليا بالرياض
والإجابة من المندوب ومدير المعرض السيارة خلال يومين ستستلمها
وبعد اليومين لا أجد شيئ ووصل الأمر إلى ذهابي إليهم وطلب إلغاء الأمر
فأفادوا إن النمر تم إستخراجها والسيارة ستكون موجودة
ووظللت هكذا حتى إستلمت السيارة بتاريخ 17 /5 /2010
وعند الإستلام من المعرض أحضروا السيارة مليئة بالأتربة فقلت قد تكون من
الغبرة التي كانت موجودة بالرياض
وعند تشغيل السيارة أمامي لا تعمل يحاول هذا وذاك
أيه يا جماعة أنا واخذ سيارة جديدة أفادوا إن المشكلة بالبطارية من تخزين السيارة
وقاموا بشحنها وإشتغلت وقمت بالإستلام وبعدها عندما هممت بالتحرك بالسيارة طفت
حاولنا تشغيلها وشحن البطارية مرة أخرى ولا نتيجة
فأفادوبترك السيارة أمام المعرض والصباح سيحضروا بطارية
وبعد تركها وتوجهي الصباح للمعرض لم أجد نتيجة وبعد شد معهم لأني كنت متأخر على مواعيد لي
طلب مني مدير المعرض شراء بطارية جديدة من محل جنبهم بالعليا وهو سيقوم بدفع
الفاتورة ( والتي حتى الأن لم يدفعوها )
فقلت 350 ريال ليس مشكلة وبالفعل قمت بتركيب بالبطارية وأشتغلت السيارة ولكن ريموت السيارة لم يعمل
فطلبوا مني التوجة بالسيارة لمركز الخدمة فتوجهت لهم وطلعت المشكلة من فيوز
وبعدها فوجئت أن السيارة على سرعة 90 بها رجة وأتصلت عليه فطلب إحضار السيارة
وبعد يوم ظللت فيه بمركز الخدمة من الساعة 9.30 صباحاً إلى الساعة 3.15 عصراً
أفادو إنه بعد الفحص الكفرات خربانه طيب غيرووها لا لازم موافقة إنت الأن إستلم
السيارة وخلال يومين سنتظل بك لإستلام التقرير
إنتظرت اليومين ولم يتصل أحد إتصلت على الأرقام الذي سلمها لي المهندس مفصولة جميعها
وبعدها حصلت على الرقم الثابت وكانت الأجابة من رقم تحويلة إلى رقم تحويلة إن باقي الموافقة إتعصبت عليهم بالتليفون
كيف إستلم سيارة وأظل لا أعرف أتحرك بها فقالوا الخميس إتصل
وعلى الفور قمت بالدخول على موقع الشركة كيا السعودية والشركة الرئيسية الكورية وإرسال بريد إلكتروني به شكوى للجميع موضح به إختصار للمشكلة وما وجدته
ولم أجد إجابة حتى الأن
واليوم أتصلت منذ لحظات فأفادو أن الوكيل ليس لديه مقاس الكفرات المطلوبة فإنتظر فهل يعقل وكيل ليس لدية كفرات ؟؟
أسف على الإطالة وأهم النقاط التي واجهتني
- تأخير إجراءات تسليم السيارة ( حتى بعد إنتهاء كافة الأوراق )
- لون السيارة المكتوب بالإستمارة غير لون السيارة الأصلي
- تقصير شديد في خدمة العملاء وخصوصاً في مشكلتي هذه
- تسليمي السيارة بدون أي صيانة لها لدرجة أنها ظلت يومين أمام المعرض لا تعمل
- كفرات السيارة خربانة والوكيل ليس لديه المقاس
- لا أحد يهتم برسائل البريد من خلال الموقع
- موظف المبيعات أهم شيئ عنده إستلامك السيارة بعدها حتى تلفوناتك لا يرد عليها
مرة أخرى المعذره على الإطاله وأوضح الموضوع ليس للتشهير ولكن من واجبي أن أوضح المعاناه التي عانيتها مع كيا التي بحق ندمت جداً في إختيارها بالرغم من إنه كانت أمامي الإختيارات
