[CENTER]خبر صحفي
[/CENTER]للمزيد من المعلومات
رامي حلواني
أصداء للعلاقات العامة
+971-50-655-8750
+ 971-4-335-5969
سوسن نيغوصيان
فورد الشرق الأوسط
+971-50-454-3640
+971-4-332-7767
r.halawani@asdaa.com
[EMAIL="snigogho@ford.com"]snigogho@ford.com[/EMAIL]
للنشر الفوري
دراسة: فورد تفوقت على هوندا في الجودة الأولية
· لا تزال تتساوى إحصائياً مع تويوتا في ريادة القطاع
· الجودة الأولية لمركبات فورد تحسنت بنسبة 5% خلال العام الفائت
· رضى عملاء فورد في تحسن مستمر، وهو مساو لرضى عملاء تويوتا وهوندا
· خمس موديلات من فورد تحتل ريادة فئاتها: فورد موستانج، فايف هندرد، رنجر، ميركوري ميلان
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 5 مايو 2009 - أظهرت دراسة أجريت حديثاً تفوق "شركة فورد للسيارات"، ولأول مرة، على شركة "هوندا" في الجودة الأولية للمركبات، حيث سجلت فورد مستويات جديدة لرضى العملاء عن جودة مركباتها.
وفي هذا السياق، احتلت فورد مراتب متقدمة على صعيد الجودة الأولية للمركبات لتتساوى بذلك مع "تويوتا"، وذلك بحسب دراسة "نظام أبحاث الجودة العالمية" (GQRS) الفصلية التي تجريها لصالح فورد مجموعة "آر دي ايه" (RDA) في مدينة بلومفيلد هيلز بولاية ميشيغان الأمريكية.
وقال بيني فاولر، نائب رئيس مجموعة فورد للجودة العالمية: "إنه بلا شك إنجاز كبير وبالغ الأهمية بالنسبة لفورد. فبعدما حافظت هوندا وتويوتا على تفوقهما لسنوات طوال، تأتي فورد اليوم لتقول كلمتها وتتفوق على منافسيها، وذلك بفضل الجهود الحثيثة التي يبذلها فريق عملنا المتميز".
وقد قيمت دراسة "نظام أبحاث الجودة العالمية" مستوى الجودة الأولية في سيارات عام 2009 ضمن فئتين: "معدل الأخطاء والأعطال" ورضى العملاء عن جودة المركبة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من امتلاكها.
وشهدت فورد ولينكولن وميركوري، خلال الربع الأول من 2009، انخفاض "معدل الأخطاء والأعطال" بنسبة 5% إلى 1228 خطأ وعطل لكل 1000 مركبة، لتتفوق بذلك على هوندا (1422 خطأ وعطل لكل 1000 مركبة)، وتتساوى إحصائياً مع تويوتا (1150 خطأ وعطل لكل 1000 مركبة).
بالإضافة إلى ما سبق، تظهر الدراسة أن فورد ولينكولن وميركوري شهدت تحسناً بمعدل نقطتين لتصل إلى 79% في مستوى رضى العملاء عن جودة المركبات، وبذلك تحتل فورد ريادة القطاع إلى جانب تويوتا وهوندا.
وقال دونالد بييتروفسكي، رئيس مجموعة "آر دي إيه": "لقد أثمرت جهود والتزام فورد بأرقى مستويات الجودة، من خلال احتلالها لمكانة رائدة أتاحت لها منافسة هوندا وتويوتا من حيث الجودة الأولية ومستوى رضى العملاء عن جودة المركبات".
وقد احتلت الموديلات التالية صدارة فئاتها في الدراسة:
· فورد موستانج – الجودة الأولى ورضى العملاء لفئة السيارات الرياضية.
· فورد فايف هاندرد– الجودة الأولية لفئة السيارات الكبيرة.
· ميركوري ميلان – الجودة الأولى للسيارات متوسطة الحجم.
· فورد رنجر (أمريكا الشمالية) – الجودة الأولية للشاحنات الصغيرة.
وسجلت شاحنة فورد "إف-150" لعام 2009 مستوى متميزاً من حيث الجودة بمعدل أقل من مشكلة واحدة لكل مركبة، وينطبق ذلك أيضاً على فايف هاندرد، وفيوجن، وميلان، وإيدج.
أضاف فاولر: "إننا متحمسون جداً لرؤية هذا التطور الكبير والمتواصل الذي تشهده الجودة الأولية لمركباتنا ورضى عملائنا عنها. وتأتي هذه الدراسة لتؤكد فاعلية ونجاح جهود والتزام فريق عمل فورد والموردين والتجار بأفضل معايير الجودة. وسنواصل بذل الجهود الحثيثة كي نصل إلى الهدف المنشود بأن نصبح رواد الجودة في العالم بلا منازع".
وتجرى دراسة "نظام أبحاث الجودة العالمية" بشكل فصلي، حيث يتم تقييم النتائج بحسب آراء مالكي السيارات التي يجري شراؤها، خلال فترات زمنية محددة. وتطلب الدراسة من مالكي السيارات الجديدة الإبلاغ عن أي أعطال أو مشكلات، وتقييم مدى رضاهم عن جودة أنظمة ومزايا المركبة من 1 إلى 10.
ومن جانبه، قال والدو جالان، المدير التنفيذي لشركة فورد الشرق الأوسط: "نحن فخورون بما أظهرته نتائج هذه الدراسة، حيث أنها تعكس حرص فورد وجهودها المتواصلة في سبيل تقديم منتجات تلبي متطلبات العملاء وترقى إلى أذواقهم".
وتابع قائلاً: "سيتمكن عملاؤنا قريباً من اختبار هذه الموديلات عالية الجودة والحائزة على الجوائز، وذلك مع إطلاق طرازات عام 2010 الجديدة من موستانج وفورد توروس وفورد فيوجن وميركوري ميلان ولينكولن إم كيه تي الجديدة كلياً. ولن ندخر جهداً في سبيل تعزيز المزايا التي توفرها هذه الموديلات على صعيد الجودة والتقنيات الرائدة في القطاع وكفاءة استهلاك الوقود، إضافة إلى مستويات الأمان التي لا تضاهى".
[CENTER]# # #
[/CENTER]حول شركة فورد للسيارات:
تتخذ شركة فورد للسيارات، وهي شركة عالمية رائدة في صناعة السيارات، من مدينة ديربورن في ولاية ميشيغان الأمريكية مركزاً رئيسياً لها، وهي تقوم بتصنيع أو توزيع السيارات في 6 قارات. ويعمل لدى شركة فورد للسيارات قرابة 213 ألف موظف كما تشغل الشركة نحو 90 منشأة تصنيع حول العالم. وتشمل عائلة ماركات فورد كلاً من فورد، لينكولن، ميركوري، فولفو، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل فورد كريديت للتسهيلات الائتمانية. ولمزيد من المعلومات حول منتجات فورد، يرجى زيارةwww.ford.com
أما بالنسبة لمنطقة الشرق الأوسط، فيعود تاريخ فورد فيها إلى حوالى 60 عاماً. ويعمل وكلاء فورد المحليين في المنطقة من خلال أكثر من 55 منشأة ومركزاً للسيارات متوزعين على دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان وسوريا والأردن واليمن، وهم يقومون بتوظيف ما يزيد عن 4 آلاف موظفاً وعاملاً معظمهم من المواطنين والوافدين العرب. ولمزيد من المعلومات حول فورد الشرق الأوسط يرجى زيارة [COLOR=#0000ff]www.me.ford.com [/COLOR]
كما تعتبر شركة فورد الشرق الأوسط من الشركات الرائدة في مجال المواطنة المؤسسية في المنطقة من خلال برنامج منح المحافظة على البيئة الذي ساعد في تأسيس أكثر من 90 مبادرة بيئية شرق أوسطية من خلال مساعدات مالية تبلغ 700 ألف دولار منذ العام 2000. ولمزيد من المعلومات حول هذا البرنامج يرجى زيارة www.ford-environmentalgrants.com
