علي فرحان ( الوئام ) جدة :
اشتكى مواطن سعودي من تعامل وكالة (لكزس)عبد اللطيف جميل بالمدينة المنورة حيال موضوعه الذي يتعلق بشكوى قدمها لهم بشأن خلل فني في سيارته .
وكان المواطن قد اشترى سيارة لكزس ES300 موديل 2005 بعد اعجابه بمواصفاتها والخدمات التي تقدمها الوكالة للعميل في خدمات مابعد البيع .
ولاحظ المواطن وجود انتفاخ في تابلوه السيارة في الجهة التي يخرج منها الايرباك فذهب للوكالة لاعلامهم بالامر وقاموا بعمل صيانة للسيارة واخرجها بعد ذلك بعد انتهاء عمليات الفحص والصيانة .
وبعد ذلك حصل للعميل حادث مروري على طريق سريع ارتطمت فيه مقدمة سيارته بالاعمدة الحديدية الحاجزة بين المسارين ما ادى الى اصابته وعائلته باصابات متفرقة وكان لعدم خروج الوسادات الهوائية دور في زيادة قوة الاصابات .
وتقدم العميل للوكالة بالسيارة وافاد ان الايرباك لم يخرج فكان رد الوكالة سلبياً حيث تمت افادته من مصدرين احدهما قال ان الحادث وقع في المنطقة الوسطي من مقدمة السيارة بينما مكان الحساس الخاص بخروج الايرباك يكون في اليمين واليسار , وامام حيرة المواطن من هذا الرد قال فني آخر في الشركة ان سبب عدم خروج الايرباك هو ان الاصطدام كان ضعيفاً بينما يؤكد مالك السيارة ان تكلفة اصلاح سيارته بلغت 45000 ريال !
وامام محاولات العميل في الوكالة ومراجعته لهم لاقناعهم بالخطأ تصر الوكالة على هذا الرد وانه لايوجد خطأ فني في السيارة ولا يحق له المطالبة بأي تعويض .
وينوي المواطن رفع رسالة اعتراض لمقر الشركة في اليابان .
-
-
-
-
-
-
..
هذا حال عبداللطيف جميل اللي نقول عنه افضل السيئين .. تكلفة السياره 45000 الف !!
الظاهر لو باعها تشليح ماجابة هالقيمة ..
* هذا حاصل في لكزس ( فيس يطالع اللي يتصيدون على هيونداي مشكلة الشماسه :a143: )
